Service Coördinator / Service Planner (After Sales) - Koeltechnisch Bedrijf

OXIDA; Beerst; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

OXIDA zoekt een gedreven servicecoördinator om de dagelijkse organisatie en planning van de serviceafdeling te dragen. Je registreert serviceverzoeken per telefoon, coördineert storingsmeldingen en volgt deze administratief op.

Daarnaast verzorg je de planning van de servicetechniekers, stem je onderhoudsbeurten af met betrokkenen en onderhoud je nauw contact met klanten en leveranciers voor duidelijke afspraken.

Responsibilities

• Verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse organisatie en coördinatie van alle serviceactiviteiten binnen de serviceafdeling.
• Telefonisch aannemen en registreren van serviceaanvragen en storingsmeldingen van klanten.
• Service- en storingsmeldingen correct invoeren, opvolgen en administratief afronden.
• Opstellen en bewaken van de planning van de servicetechniekers, rekening houdend met prioriteiten en beschikbaarheid.
• Coördineren van onderhoudsbeurten en preventief onderhoud bij klanten, inclusief tijdige afstemming met alle betrokkenen.
• Bestellen, opvolgen en administratief verwerken van wisselstukken en onderdelen in overleg met leveranciers.
• Nauw contact onderhouden met klanten, leveranciers en techniekers om afspraken, wijzigingen en doorlooptijden duidelijk te communiceren.
• Toezien op een efficiënte werking van de serviceafdeling en actief meedenken over verbeteringen in processen en planning.
• Beheren en verwerken van werkbonnen, interventieverslagen en serviceorders in de systemen.
• Als centraal aanspreekpunt fungeren voor interne collega's en externe partners bij vragen over lopende service- en onderhoudswerken.

Job description

• Verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse organisatie en coördinatie van alle serviceactiviteiten binnen de serviceafdeling.


• Telefonisch aannemen en registreren van serviceaanvragen en storingsmeldingen van klanten.


• Service- en storingsmeldingen correct invoeren, opvolgen en administratief afronden.


• Opstellen en bewaken van de planning van de servicetechniekers, rekening houdend met prioriteiten en beschikbaarheid.


• Coördineren van onderhoudsbeurten en preventief onderhoud bij klanten, inclusief tijdige afstemming met alle betrokkenen.


• Bestellen, opvolgen en administratief verwerken van wisselstukken en onderdelen in overleg met leveranciers.


• Nauw contact onderhouden met klanten, leveranciers en techniekers om afspraken, wijzigingen en doorlooptijden duidelijk te communiceren.


• Toezien op een efficiënte werking van de serviceafdeling en actief meedenken over verbeteringen in processen en planning.


• Beheren en verwerken van werkbonnen, interventieverslagen en serviceorders in de systemen.


• Als centraal aanspreekpunt fungeren voor interne collega's en externe partners bij vragen over lopende service- en onderhoudswerken.