Service Coördinator

Joinimagine; Wijnegem; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

STILL zoekt een communicatieve, klantgerichte Servicecoördinator voor administratieve planning en dispatch van onderhoudswerkzaamheden in de regio. Je werkt samen met een regionale servicemanager en importeert als spil in de organisatie alle stakeholders.

Het werk combineert administratieve verwerking met klantgerichte communicatie en start met een gloednieuw kantoor in Schoten, nabij Wijnegem, met ruimte voor een dynamische focus op service en planning.

Qualifications

• Je bent communicatief en klantgericht.
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving.
• Planmatig en organisatorisch te werk gaan is jouw talent.
• In complexe situaties zoek je naar oplossingen en behoud je het overzicht.
• Je spreekt naast het Nederlands ook Frans en Engels.
• Kennis van MS Office en SAP is een troef.

Responsabilités

• Planning en dispatch van onderhoudswerkzaamheden bij klanten in jouw regio.
• Bijsturen van de planning bij dringende interventies en naleven SLA's.
• Administratieve coördinatie en verwerking van offertes en bestellingen voor het team.
• Excellente service verlenen en klantgerichtheid bewaken.
• Fungeren als schakel tussen interne en externe stakeholders (klanten, leveranciers, technici, backoffice).
• Wekelijks overleg met de regionale servicemanager om de voortgang te monitoren.

Connaissances

Communicatief

Klantgericht

Planmatig

Organisatorisch

Frans

Engels

MS Office

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

Bij STILL zijn we namelijk op zoek naar een communicatieve, klantgerichte Servicecoördinator die instaat voor de administratieve planning en dispatch van onze (preventieve en curatieve) onderhoudswerkzaamheden bij onze klanten in jouw regio.

We offer:

• Een contract van onbepaalde duur, met een marktconform salarispakket.

• Je komt terecht in een grotere beursgenoteerde groep met een sterke lokale verankering. De stabiliteit en stevige groepsstructuur worden gekoppeld aan een lokale, warme familiale sfeer: best of both worlds!

• Als je van een dynamische omgeving houdt, ben je hier aan het juiste adres, want als service coördinator is geen enkele dag hetzelfde!

• Jij geniet ervan om je te verdiepen in complexe administratieve structuren en behoudt graag het overzicht.

• Een rol met een gezonde mix tussen administratieve verwerking en klantgerichte communicatie.
• Je start het nieuwe jaar met een gloednieuw kantoor in Schoten op slechts een boogscheut van de huidige locatie in Wijnegem.

Tasks and Qualifications:

Zoek jij een functie met de nodige variatie? Functioneer jij het best in een dynamische omgeving? Weet jij in probleemsituaties steeds het hoofd koel te houden, om vervolgens tot creatieve oplossingen te komen?

Bij STILL zijn we namelijk op zoek naar een communicatieve, klantgerichte Servicecoördinator die instaat voor de administratieve planning en dispatch van onze (preventieve en curatieve) onderhoudswerkzaamheden bij onze klanten in jouw regio. Je werkt samen met een regionale servicemanager waarmee je een top team vormt om je techniekers en klanten optimaal te verbinden.

Takenpakket:

Als Service coördinator ben jij verantwoordelijk voor het in goede banen leiden van de planning van alle onderhoud – en herstelwerkzaamheden bij onze klanten in de regio waarvoor jij verantwoordelijk bent.

Concreet betekent dit:

• Planning en dispatch van de werkzaamheden, herstellingen, onderhoud
• Bijsturen van de planning bij dringende interventies en naleven SLA's.

• Administratieve coördinatie en verwerking van de offertes, bestellingen mee ondersteunen voor je team techniekers
• In deze rol staat het verlenen van een excellente service en het bewaken van een optimale klantgerichtheid steevast centraal.
• Spilfiguur in de communicatie tussen alle interne en externe stakeholders, klanten, leveranciers, servicetechniekers, collega’s van de afdeling voorraadbeheer en spareparts, onze werkplaatstechniekers, sales en backoffice collega’s
• wekelijks overleg met je regionale servicemanager om de vinger aan de pols te houden

Profiel:

• Je bent communicatief en klantgericht

• Je voelt je als een vis in het water in een dynamische omgeving

• Planmatig en organisatorisch te werk gaan is jouw talent
• In complexere situaties zoek je naar oplossingen, je neemt initiatief en je kan het overzicht bewaren

• Je weet je, naast het Nederlands, vlot uit te drukken in het Frans en Engels.

• Jij werkt vlot met MS Office, kennis van SAP is een troef.