Technical Service Coördinator Machinebouw - Vast Contract

MANPOWER; Zwijnaarde; Sur place; EUR 42 000 - 63 000; Plein temps

Résumé du poste

MANPOWER België zoekt een Technical Service Coördinator om de service- en onderhoudsdienst te structureren en te profileren. Je werkt nauw samen met field technicians, de technische manager en de ingenieur.

Je bent spil in planning, administratieve opvolging en klantgerichte ondersteuning, bewaakt deadlines en prioriteiten, en zult verbeteringen doorvoeren in processen en documentatie.

Responsabilités

• Inplannen en opvolgen van interventies, onderhoudswerken en technische opdrachten
• Afstemmen van de planning met techniekers en interne afdelingen
• Bewaken van deadlines en prioriteiten
• Optimaliseren van de inzet van mensen en middelen
• Administratieve opvolging van lopende serviceaanvragen
• Behandelen van technische vragen via telefoon en e-mail
• Uitvoeren van een eerste analyse van storingen of problemen
• Verzamelen van relevante informatie voor een efficiënte interventie
• Professioneel begeleiden van klanten bij technische vraag
• Opvolgen van meldingen en klachten tot een passende oplossing is gevonden
• Voorbereiden van technische dossiers voor interventies en onderhoud
• Controleren welke onderdelen en materialen nodig zijn
• Coördineren van bestellingen en beschikbaarheid van wisselstukken
• Beheren van technische documentatie, schema’s en handleidingen
• Onderhouden van contacten met leveranciers voor technische of administratieve ondersteuning
• Ondersteunen bij het opstellen en opvolgen van onderhoudscontracten
• Inplannen van preventieve onderhoudsbeurten
• Signalen van mogelijkheden om de betrouwbaarheid van machines te verhogen
• Meedenken over preventieve oplossingen om stilstanden te beperken
• Meewerken aan de ontwikkeling van werkinstructies en checklists
• Analyseren van terugkerende storingen en technische meldingen
• Structureren en documenteren van technische kennis
• Overleggen met engineering over mogelijke optimalisaties aan machines en installaties
• Bijdragen aan een efficiëntere en professionelere servicewerking

Description du poste

Overview

Als Technical Service Coördinator start je in een nieuwe rol omdat de firma een gezonde groei doormaakt. Ze wensen de dienst-na-verkoop verder te structureren en organiseren en daar zal jij als sleutelfiguur fungeren. Je hebt continu en nauw contact met externe partijen, je field technicians, de technisch manager en de ingenieur.

Coördinatie van service en onderhoud

• Inplannen en opvolgen van interventies, onderhoudswerken en technische opdrachten
• Afstemmen van de planning met techniekers en interne afdelingen
• Bewaken van deadlines en prioriteiten
• Optimaliseren van de inzet van mensen en middelen
• Administratieve opvolging van lopende serviceaanvragen

Technische ondersteuning

• Behandelen van technische vragen via telefoon en e-mail
• Uitvoeren van een eerste analyse van storingen of problemen
• Verzamelen van relevante informatie voor een efficiënte interventie
• Professioneel begeleiden van klanten bij technische vraag
• Opvolgen van meldingen en klachten tot een passende oplossing is gevonden

Werkvoorbereiding en administratie

• Voorbereiden van technische dossiers voor interventies en onderhoud
• Controleren welke onderdelen en materialen nodig zijn
• Coördineren van bestellingen en beschikbaarheid van wisselstukken
• Beheren van technische documentatie, schema’s en handleidingen
• Onderhouden van contacten met leveranciers voor technische of administratieve ondersteuning

Onderhoud en servicecontracten

• Ondersteunen bij het opstellen en opvolgen van onderhoudscontracten
• Inplannen van preventieve onderhoudsbeurten
• Signalen van mogelijkheden om de betrouwbaarheid van machines te verhogen
• Meedenken over preventieve oplossingen om stilstanden te beperken

Verbetering van processen

• Meewerken aan de ontwikkeling van werkinstructies en checklists
• Analyseren van terugkerende storingen en technische meldingen
• Structureren en documenteren van technische kennis
• Overleggen met engineering over mogelijke optimalisaties aan machines en installaties
• Bijdragen aan een efficiëntere en professionelere servicewerking