Service Teamlead

Madisonrecruitment; Genk; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen met tankkaart

Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte/d

Verzekeringen

Netto-onkostenvergoeding

Bonussen

Trainingen en opleidingen

Job summary

Madisonrecruitment zoekt een Service Teamlead in Genk voor een technisch-dynamische omgeving. Je stuurt 2 techniekers aan en coördineert service-activiteiten bij industriële klanten.

Je analyseert problemen ter plaatse, bepaalt passende oplossingen en plant benodigde materialen en externen. Je blijft hands-on betrokken en onderhoudt nauwe klantcontacten voor toekomstige serviceprojecten.

Qualifications

• Bachelor of gelijkwaardige technische opleiding.
• Minstens 5 jaar ervaring in een technische of technisch-coördinerende functie.
• Bereid om bij klanten langs te gaan wanneer nodig.

Responsibilities

• Aansturen en ondersteunen van 2 eigen techniekers en inschakelen van externe onderaannemers wanneer nodig.
• Analyseren van technische problemen op basis van klantinformatie, foto's en andere gegevens.
• Inschatten welke expertise, materialen en onderdelen nodig zijn voor een interventie.
• Materialen bestellen en zorgen voor goede voorbereiding van de technici.
• Opvolgen van servicecontracten en afstemming met sales engineers over projecten.
• Bewaken van kwaliteit, voortgang en administratieve opvolging en facturatie.

Skills

Leiderschap

Coördinatie

Technische analyse

Klantencontact

Education

Bachelor Elektromechanica

Job description

Beschrijving

De Service Teamlead komt terecht in een technisch sterk team gespecialiseerd in installaties voor verschillende industriële klanten. De organisatie combineert de flexibiliteit van een kleinere structuur en biedt een hands-on werkomgeving waar technische kennis en klantgerichtheid centraal staan.

Vanuit de vestiging in Genk organiseer je de installatie, troubleshooting en het onderhoud van industriële installaties.

Functieomschrijving

Als Service Teamlead ben je verantwoordelijk voor de volledige organisatie en opvolging van de serviceactiviteiten. Je vormt de schakel tussen de klant, de techniekers en eventuele externe partners. Je analyseert technische problemen, bepaalt welke acties nodig zijn en zorgt ervoor dat de juiste mensen en materialen op het juiste moment beschikbaar zijn.

Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de planning en coördinatie, maar blijft ook graag dicht bij de technische praktijk. Wanneer nodig, ga je zelf ter plaatse bij klanten om problemen te beoordelen, installaties op te volgen of de servicebehoeften verder in kaart te brengen.

• Aansturen en ondersteunen van 2 eigen techniekers en inschakelen van externe onderaannemers wanneer nodig
• Analyseren van technische problemen op basis van klantinformatie, foto's en andere beschikbare gegevens, en bepalen van de gepaste oplossing
• Inschatten welke technische expertise, materialen en onderdelen nodig zijn voor een interventie
• Bestellen en opvolgen van materialen en ervoor zorgen dat de techniekers goed voorbereid op pad kunnen
• Opvolgen van servicecontracten en afstemmen met de sales engineers over nieuwe projecten en toekomstige servicebehoeften
• Bewaken van de kwaliteit en voortgang van de service opdrachten en zorgen voor een correcte administratieve opvolging en facturatie

Profiel

Voor deze functie zoeken we een Service Teamlead die een technische achtergrond combineert met organisatorisch inzicht en een hands-on ingesteldheid:

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelor elektromechanica, een gelijkwaardige technische opleiding of de juiste ervaring
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een technische of technisch-coördinerende functie.
• Je hebt bijvoorbeeld ervaring als servicecoördinator, serviceplanner, werkvoorbereider, onderhoudstechnieker met coördinerende verantwoordelijkheden of technisch verantwoordelijke
• Je bent bereid om zelf bij klanten langs te gaan wanneer de situatie daarom vraagt

Aanbod

Je komt terecht in een ondernemende en technisch uitdagende omgeving waar je een belangrijke rol speelt in de verdere organisatie van de serviceactiviteiten. Je krijgt de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen, technische problemen mee op te lossen en de dienstverlening naar klanten verder te optimaliseren.

Daarbovenop mag je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket op maat, aangevuld met extralegale voordelen zoals:

• Bedrijfswagen met tankkaart
• Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
• Verzekeringen
• Netto-onkostenvergoeding
• Bonussen
• Trainingen en opleidingen op maat van jouw behoeften

Ben jij een technisch onderlegd persoon die graag organiseert, klanten verder helpt en voeling wil houden met de praktijk? Dan biedt deze functie de kans om een gevarieerde service verantwoordelijkheid op te nemen binnen een gespecialiseerde technische omgeving