Service Coördinator | Bedrijfswagen

Tecjobz Oost-Vlaanderen; Gent; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Tecjobz Oost-Vlaanderen zoekt een Service Coördinator in regio Gent. Je speelt een sleutelrol tussen klant, werkplaats en magazijn, bewaakt de planning en zorgt dat vragen rond onderhoud en depannages duidelijk worden opgevolgd.

Je krijgt interne opleiding en werkt samen in een team waar samenwerking centraal staat en waar ruimte is voor events en teammomenten. Een hands-on rol met dagelijks meedenken en schakelen.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Vlotte afhandeling van onderhouds- en depannage-vragen.
• Inzicht in planning en werkorderprocessen.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en luisteren naar vragen over onderhoud, herstellingen en depannages.
• Dossiers openen, werkorders opstellen en planning nauw opvolgen met werkplaats en magazijn.
• Commercieel meedenken door onderhoudscontracten of aanvullende herstellingen voor te stellen.
• Serviceadministratie verwerken zoals urenregistraties en aankoopfacturen.
• Kwaliteit van dienstverlening bewaken en meedenken over verbeteringen.

Connaissances

Klantcontact

Planning

Organisatie

Commercieel inzicht

Description du poste

Krijg jij energie van klanten helpen, technische vragen uitpluizen en ervoor zorgen dat alles achter de schermen strak geregeld is? Heb je interesse in voertuigen, onderhoud en service? En zoek je een rol als Service Coördinator waarin je techniek, planning en klantencontact combineert?

Voor een gevestigde speler binnen de automotive sector zoeken we een Service Coördinator in regio Gent. Dit bedrijf is al meer dan 25 jaar actief in onderhoud en herstellingen van voertuigen. Met ongeveer 200 collega’s in België en Nederland combineert de organisatie de stabiliteit van een grotere groep met de korte lijnen van een KMO.

Als Service Coördinator ben jij de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn. Je zorgt ervoor dat klanten correct geholpen worden, werkorders goed opgevolgd zijn en servicevragen niet blijven liggen. Geen rol waarbij je enkel mails verwerkt, maar een job waarin je dagelijks meedenkt, schakelt en overzicht houdt.

Vanaf de start krijg je een interne opleiding en ondersteuning van een vaste collega. Je komt terecht in een team waar samenwerking belangrijk is en waar er naast het werk ook ruimte is voor events, trips en leuke teammomenten.

Is deze vacature op jouw lijf geschreven?

Wat houdt de job in?

• Als Service Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en luister je naar hun vragen rond onderhoud, herstellingen en depannages
• Daarnaast open je dossiers, stel je werkorders op en volg je de planning nauw op samen met de werkplaats en het magazijn
• Verder denk je commercieel mee door onderhoudscontracten of bijkomende herstellingen voor te stellen wanneer dit relevant is voor de klant
• Binnen jouw rol verwerk je serviceadministratie zoals urenregistraties, aankoopfacturen en andere documenten die bij het dossier horen
• Tot slot bewaak je samen met de meestergast de kwaliteit van de dienstverlening en denk je mee over verbeteringen in de dagelijkse werking