Service & After Sales Manager

Randstad NV; Gistel; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Randstad NV zoekt een Service & After Sales Manager die een veelzijdig team aanstuurt en als verbinding fungeert tussen klanten, sales, planning, productie en R&D.

U initieert data-analyse, bewaakt KPI's en vertaalt klachten of technische vraagstukken naar structurele procesverbeteringen, terwijl u als coach het beste uit mensen haalt.

Qualifications

• Analytisch denken om KPI's te monitoren en processen te verbeteren.
• Leidinggeven aan diverse interne en externe teams en stakeholders.

Responsibilities

• Leiding geven aan de klantendienst, werfcoördinatoren, servicemedewerkers, externe techniekers en onderaannemers.
• Spilfiguur tussen klanten, sales, planning, productie en R&D om projecten te realiseren.

Skills

Analytisch inzicht

Mensgericht leiderschap

Job description

Als Service & After Sales Manager geef je leiding aan een veelzijdig team: van de klantendienst en werfcoordinatoren tot interne servicemedewerkers, externe techniekers en onderaannemers. Je bent de spilfiguur tussen klanten, sales, planning, productie en R&D.

In deze rol combineer je het beste van twee werelden: analytisch inzicht en mensgericht leiderschap. Je duikt in data, monitort KPI's en zet klachten of technische vraagstukken om in structurele procesverbeteringen. Tegelijk ben je een toegankelijk aanspreekpunt en een coach die het beste uit mensen haalt.