Aftersales en Site Manager

KS Consulting Belgium; Aalst; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

KS Consulting Belgium zoekt een Aftersales en Site Manager die leiding geeft aan de naverkoop en de samenwerking tussen werkplaats, magazijn en receptie coördineert. Je coacht medewerkers, bewaakt klanttevredenheid en vertaalt feedback naar concrete acties.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Vestigingsdirecteur en zorgt voor een professionele, klantgerichte dienstverlening. De functie vereist hands-on betrokkenheid bij receptie en operationele processen, met oog voor continue verbetering en

Responsabilités

• Je coördineert de dagelijkse werking van de afersalesactiviteiten, waaronder werkplaats, magazijn en receptie, en zorgt voor een optimale samenwerking tussen de verschillende teams.
• Je coacht en motiveert medewerkers, organiseert individuele gesprekken en teammeetings en stuurt actief op prestaties, samenwerking en doelstellingen.
• Je creëert een positieve werkomgeving waarin medewerkers verantwoordelijkheid nemen en klantgericht samenwerken.
• Je analyseert klanttevredenheidsmetingen, detecteert verbeterpunten en vertaalt deze naar concrete actieplannen die je nauwgezet opvolgt.
• Je bewaakt een professionele en klantgerichte dienstverlening en springt indien nodig zelf operationeel bij aan de receptie.
• Je volgt de werking en resultaten van de afdeling op, neemt initiatief voor verbeteringen en rapporteert rechtstreeks aan de verantwoordelijke voor Service.
• Je rapporteert aan de Vestigingsdirecteur

Description du poste

Ben jij een sterke people manager die klantgerichtheid weet te combineren met een efficiënte dagelijkse werking? Als Aftersales en Site Manager neem je de leiding over de naverkoop en coördineer je de samenwerking tussen werkplaats, magazijn en receptie. Je coacht medewerkers, bewaakt de dienstverlening en vertaalt klantenfeedback naar concrete verbeteracties. Een veelzijdige managementfunctie voor iemand die graag dicht bij zijn team én de klant staat.

Functie omschrijving

• Je coördineert de dagelijkse werking van de aftersalesactiviteiten, waaronder werkplaats, magazijn en receptie, en zorgt voor een optimale samenwerking tussen de verschillende teams.
• Je coacht en motiveert medewerkers, organiseert individuele gesprekken en teammeetings en stuurt actief op prestaties, samenwerking en doelstellingen.
• Je creëert een positieve werkomgeving waarin medewerkers verantwoordelijkheid nemen en klantgericht samenwerken.
• Je analyseert klanttevredenheidsmetingen, detecteert verbeterpunten en vertaalt deze naar concrete actieplannen die je nauwgezet opvolgt.
• Je bewaakt een professionele en klantgerichte dienstverlening en springt indien nodig zelf operationeel bij aan de receptie.
• Je volgt de werking en resultaten van de afdeling op, neemt initiatief voor verbeteringen en rapporteert rechtstreeks aan de verantwoordelijke voor Service.
• Je rapporteert aan de Vestigingsdirecteur