Service Advisor Mercedes-Benz

Van Mossel Dealers; Turnhout; On-site; EUR 25,000 - 40,000; Full time

Job summary

Van Mossel Dealers in Turnhout zoekt een Service Advisor die klantgericht en administratief sterk is en graag plant. Je ontvangt klanten professioneel, overloopt de planning bij onderhoud of herstellingen en geeft advies op maat.

Verder neem je telefoons aan, bel je klanten met relevante informatie en stel je een werkplaatsplanning op die rekening houdt met capaciteit en onderdelen, gevolgd door correcte administratieve afhandeling en offertes.

Responsibilities

• Je verwelkomt klanten professioneel en luistert naar hun behoeften bij het onderhoud en herstellingen.
• Je behandelt telefoons en informeert klanten met helder advies.
• Je maakt een planning voor de werkplaats op basis van capaciteit en beschikbare onderdelen.
• Je verzorgt administratie, behandelt facturen en maakt offertes waar nodig.

Job description

Zit klantvriendelijkheid in jouw bloed? Communiceer jij vlot en word je blij van administratie en planning? Ben je op zoek naar een gevarieerde job? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet jouw dag als Service Advisor eruit?

• Je begint de dag met een lach! Als centraal aanspreekpunt zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je overloopt wat er allemaal op de planning staat in het geval van onderhoud/herstelling, luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies.
• Gaat de telefoon? Dan neem jij op en help je de klant verder met een luisterend oog. Je deinst er ook niet voor terug om zelf het heft in handen te nemen en onze klanten te bellen met info m.b.t. hun wagen en dergelijke.
• Daarnaast sta je in voor het opmaken van een planning voor de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare auto-onderdelen.
• Vervolgens is het tijd voor administratie! Je behandelt facturen en stelt soms offertes op. Je bespreekt deze op een duidelijke manier met de klant.