Service Advisor Automotive

Q Jobs Aarschot; Diest; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Q Jobs Aarschot zoekt een Service Advisor, een organiserende duizendpoot die klanttevredenheid centraal stelt. Je combineert zorg voor een vlekkeloze planning met administratieve nauwkeurigheid en professionele klantcommunicatie.

Als schakel tussen klant en werkplaats informeer je over behoeften en onderhoud, maak je offertes en bewaak je de voortgang van elke dossier vanaf intake tot aflevering, met focus op een positieve klantbeleving.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Georganiseerd en nauwkeurig in administratie.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verwelkomt hen professioneel.
• Je luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies over onderhoud en reparaties.
• Je beantwoordt telefoons, geeft updates over de status van het voertuig en waarborgt duidelijke communicatie.
• Je plant afspraken en maakt een efficiënte werkplaatsplanning.
• Je verwerkt administratieve dossiers en verzorgt de facturatie.
• Je maakt offertes en licht deze helder toe aan klanten.
• Je volgt dossiers op van intake tot aflevering en streeft naar excellente klantentevredenheid.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Organisatie

Administratie

Description du poste

Ben jij een geboren organisator met een passie voor klantenservice? Hou je van afwisseling, blink je uit in communicatie en krijg je energie van een vlotte planning en administratie? Dan is deze functie als Service Advisor misschien wel jouw volgende uitdaging.

Als Service Advisor vorm je de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat elke klant professioneel wordt ontvangen en met een goed gevoel de deur uitgaat.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verwelkomt hen op een professionele en vriendelijke manier.
• Je luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies over onderhouds- en herstellingswerkzaamheden.
• Je beantwoordt telefoons, houdt klanten op de hoogte van de status van hun voertuig en zorgt voor een vlotte communicatie.
• Je plant afspraken in en stelt een efficiënte werkplaatsplanning op, rekening houdend met capaciteit, timing en beschikbare onderdelen.
• Je verwerkt administratieve dossiers nauwkeurig en verzorgt de facturatie.
• Je maakt offertes op en licht deze helder toe aan klanten.
• Je volgt dossiers op van intake tot aflevering en waakt steeds over een uitstekende klantentevredenheid.