Service Advisor

Van Mossel Dealers; Diest; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Mossel Dealers in Diest zoekt een servicegerichte medewerker voor de rol van Service Advisor. Je heet klanten welkom op een professionele en vriendelijke manier en luistert naar hun wensen bij onderhoud en herstellingen, met duidelijke adviezen als doel de klant gerust te stellen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opmaken van de werkplaatsplanning, rekening houdend met capaciteit en onderdelen, en verwerk je administratieve taken zoals facturatie en offertes.

Responsabilités

• Je bent het centraal aanspreekpunt en verwelkomt klanten professioneel en vriendelijk, luistert naar wensen bij onderhoud en herstellingen en geeft duidelijke adviezen.
• Je neemt telefonische oproepen aan en biedt klantondersteuning met aandacht en een luisterend oor.
• Je maakt de planning voor de werkplaats op en houdt rekening met capaciteit en beschikbare onderdelen.
• Je verzorgt de administratieve taken zoals facturatie en het opstellen van offertes en bespreekt deze helder met de klant.

Description du poste

Zit klantvriendelijkheid in jouw bloed? Communiceer jij vlot en word je blij van administratie en planning? Ben je op zoek naar een gevarieerde job? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet jouw dag als Service Advisor eruit?

• Je begint de dag met een lach! Als centraal aanspreekpunt zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je overloopt wat er allemaal op de planning staat in het geval van onderhoud/herstelling, luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies.
• Gaat de telefoon? Dan neem jij op en help je de klant verder met een luisterend oor. Je deinst er ook niet voor terug om zelf het heft in handen te nemen en onze klanten te bellen met info m.b.t. hun wagen en dergelijke.
• Daarnaast sta je in voor het opmaken van een planning voor de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare auto-onderdelen.
• Vervolgens is het tijd voor administratie! Je behandelt facturen en stelt soms offertes op. Je bespreek deze op een duidelijke manier met de klant.