Service Advisor Automotive

Jobat; Diest; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Diest zoekt een service advisor die klanten professioneel verwelkomt en met een goed gevoel de deur uit laat gaan.

Je bent het eerste aanspreekpunt, geeft advies over onderhoud en herstellingen, beantwoordt telefoons en houdt klanten op de hoogte. Je plant afspraken, verzorgt de facturatie en maakt offertes. Doel is altijd een uitstekende klantentevredenheid.

De rol vereist organisatorisch talent, communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid in administratie en dossieropvolging.

Qualifications

• Geconcentreerde ervaring in klantenservice is gewenst.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Inzicht in planning en administratieve taken.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vriendelijke ontvangst.
• Adviseer over onderhoud en herstellingen op basis van klantbehoefte.
• Beantwoord telefoons en informeer over de status van het voertuig.
• Plan afspraken en beheer de werkplaatsplanning met aandacht voor capaciteit en onderdelen.
• Verwerk administratieve dossiers en verzorg facturatie.
• Maak offertes op en licht deze toe aan klanten.
• Volg dossiers van intake tot aflevering en streef naar uitstekende klantentevredenheid.

Connaissances

Organisatie

Klantenservice

Communicatie

Plannen

Administratie

Description du poste

Ben jij een geboren organisator met een passie voor klantenservice? Hou je van afwisseling, blink je uit in communicatie en krijg je energie van een vlotte planning en administratie? Dan is deze functie als Service Advisor misschien wel jouw volgendeuitdaging.

Jobomschrijving

Als Service Advisor vorm je de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat elke klant professioneel wordt ontvangen en met een goed gevoel de deur uitgaat.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verwelkomt hen op een professionele en vriendelijke manier.
• Je luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies over onderhouds- en herstellingswerkzaamheden.
• Je beantwoordt telefoons, houdt klanten op de hoogte van de status van hun voertuig en zorgt voor een vlotte communicatie.
• Je plant afspraken in en stelt een efficiënte werkplaatsplanning op, rekening houdend met capaciteit, timing en beschikbare onderdelen.
• Je verwerkt administratieve dossiers nauwkeurig en verzorgt de facturatie.
• Je maakt offertes op en licht deze helder toe aan klanten.
• Je volgt dossiers op van intake tot aflevering en waakt steeds over een uitstekende klantentevredenheid.