Service advisor mechaniek A&M - Lommel

Anmgroup; Lommel; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Tankkaart

Kortingen op tickets en retail

Opleidingskansen

Job summary

A&M Group in Lommel zoekt een Service Advisor die als spil fungeert tussen klant, receptie en werkplaats. Je beheert administratieve taken, verzorgt de facturatie en bewaakt garantie-dossiers terwijl je klanten vriendelijk te woord staat en voorziet van duidelijke informatie over het onderhoud.

Je bent verantwoordelijk voor een accurate planning, het bijhouden van de voortgang en het zorgen voor een professionele en klantgerichte service-ervaring in een groeiende autogroep die meerdere merken

Qualifications

• Eerdere ervaring in klantenservice of aftersales is vereist.
• Goede beheersing van het Nederlands en basiskennis Frans.
• Geldig rijbewijs B vereist.

Responsibilities

• Verwelkomen en ontvangen van klanten aan de receptie.
• Verzorgen van facturatie en garantie-dossiers.
• Maken van planningen en afstemmen van klantverwachtingen op de werkplaats.
• Snel luisteren naar klant, juiste vragen stellen en diagnose van uitgevoerde werkzaamheden.
• Tijdens onderhoud/herstellingen klanten informeren over voortgang en planning.

Skills

Klantenservice

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Rijbewijs B

Job description

A&M Group is een van de grootste automobielgroepen in België met meer dan 850 medewerkers en 58 showrooms. We vertegenwoordigen sterke merken zoals Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda, Volkswagen Bedrijfsvoertuigen, BMW, MINI, Jaguar, Land Rover en BYD.

Als echte one-stop-shop bieden we een uitgebreid aanbod kwalitatieve tweedehandvoertuigen én een brede waaier aan diensten, van onderhouden bandenservice tot carrosserie en verhuur.

“Publicatie op andere websites enkel toegestaan met schriftelijke toestemming”

Alsservice advisorin Lommel ben je een krak in hetnauwkeuriguitvoeren van deadministratiembtonderhoudenherstellingen.

Je zorgt voor een correctefactuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.

Je bent depersoonlijkeadviseurvan onze klantdoorheen het hele aftersales proces.

Naast je back-office taken schrikt het je ook niet af omaan de receptie de klanten vriendelijk en professioneel te onthalen.

Jebehandelt de binnenkomende oproepenbetreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.

Ook tijdens het onderhoud of herstellinghoud je de klanten op de hoogtevan de nodige werken.

Je maakt eenplanningop waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.

Je zorgt ervoor dat devervangwagenssteedsproper,onbeschadigdenverkeersveiligzijn.

Wanneer dewagen overhandigdwordt aan de klant,overloopjij samen met de klantde factuur.

Streef je elke dag opnieuw naar een maximale klanttevredenheid en bouw je mee aan duurzame langetermijnrelaties.

Denk en handel je oplossingsgericht en adviseer je elke klant steeds met een glimlach.

Ben je administratief sterk en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Heb je interesse in de technische aspecten van auto’s en leer je graag bij.

Spreek je vloeiend Nederlands en heb je een goede basiskennis van het Frans.

Heb je een eerste ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.

Ben je in het bezit van een geldig rijbewijs B.

Je komt terecht in eenvooruitstrevendeenstabiele groepdie pionier is in de automobielsector, met eensterke focusop zowel een uitersteklanten- als medewerkerstevredenheid.

Je krijgt de kans eensterke merkente vertegenwoordigen in eenprofessioneleenfamilialewerkomgevingbij een groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.

We bieden een aantrekkelijke verloning inclusief bedrijfswagen en tankkaart alsook exclusieve kortingen op bijvoorbeeld bioscoop- en pretparktickets, boodschappen,... Bovendien krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen ons tof team.

Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Service Advisor en een echte ambassadeur voor onze merken A&M Group bent, bieden we je een degelijkeondersteuningenopleidingaan.