Service advisor

Accent NV; Antwerpen; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

ADV-dagen en verlofplanning

Klantcontact en automotive afwisseling

Job summary

Accent NV in Mechelen zoekt een Service Advisor die klanten bij onderhoud en herstellingen begeleidt en als schakel tussen klant en werkplaats fungeert. Je zorgt voor een professionele, vriendelijke ontvangst en duidelijke uitleg over werkzaamheden en kosten.

Je registreert gegevens, plant werken en communiceert voortgang. Vereisten: klantgerichtheid, goede communicatie en interesse in automotive. Ervaring is een plus; Incadea-kennis is een pluspunt; Nederlands en Frans zijn gewenst.

Qualifications

• Klantgericht, commercieel en communicatief profiel.
• Goede beheersing van Nederlands; Frans is een plus.
• Administratieve nauwkeurigheid en administratieve opvolging.
• Kennis van IT-toepassingen en werkplanning.
• Teamplayer met interesse in automotive.

Responsibilities

• Je ontvangt klanten en neemt hun voertuig in ontvangst voor onderhoud en/of herstellingen.
• Je bespreekt de nodige werkzaamheden en geeft duidelijke informatie over kosten, technische aspecten en timing.
• Je verwerkt klantengegevens en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je plant de werkzaamheden in en maakt werkkaarten voor de werkplaats.
• Je neemt proactief contact op met klanten om afspraken te plannen voor onderhoud of herstellingen.
• Je registreert klantenklachten en zoekt samen met de klant naar een gepaste oplossing.
• Je volgt de werkzaamheden op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.

Skills

Klantgericht

Commercieel

Communicatief

Nederlands

Frans

Administratief

Teamplayer

Automotive interesse

Incadea

Werkplanning

Tools

Incadea

Job description

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en heb je een passie voor automotive? Dan is deze functie als Service Advisor in Mechelen misschien wel iets voor jou.

Voor een professionele autoconcessie in Mechelen zijn we op zoek naar een Service Advisor die klanten op een persoonlijke en professionele manier begeleidt bij onderhoud en herstellingen.

Als Service Advisor ben jij de belangrijke schakel tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel hun wagen binnenbrengen en opnieuw ophalen.

• Je ontvangt klanten en neemt hun voertuig in ontvangst voor onderhoud en/of herstellingen.
• Je bespreekt de nodige werkzaamheden en geeft duidelijke informatie over kosten, technische aspecten en timing.
• Je verwerkt klantengegevens en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je plant de werkzaamheden in en maakt werkkaarten voor de werkplaats.
• Je neemt proactief contact op met klanten om afspraken voor onderhoud of herstellingen in te plannen.
• Je registreert klantenklachten en zoekt samen met de klant naar een gepaste oplossing.
• Je volgt de werkzaamheden op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.

We zoeken vooral iemand die klantgericht, communicatief en commercieel is. Ervaring is mooi meegenomen en kan een grote troef zijn, maar we kijken ook naar jouw motivatie en persoonlijkheid.

• Ervaring als Service Advisor is een groot pluspunt.
• Kennis van Incadea is mooi meegenomen.
• Je hebt interesse in auto's en affiniteit met de technische kant van onderhoud en herstellingen.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en een goed woordje Frans.
• Je bent communicatief sterk en weet klanten op een professionele manier te woord te staan.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en denkt graag mee met de klant.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je kunt vlot overweg met moderne informaticatoepassingen.
• Je bent een echte teamplayer

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Hecht en ervaren aftersalesteam
• 12 ADV-dagen en vrije verlofplanning
• Afwisselende mix van klantcontact en automotive

Administratie, Auto's, Voertuigen, Frans, Nederlands, Communicatief sterk, Onderhoud