Service Manager Eke

MIG Motors; Oost-Vlaanderen; Remote; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

20 wettelijke vakantiedagen

12 ADV-dagen

Job summary

MIG Motors zoekt een Service Manager die verantwoordelijk is voor de volledige organisatie van de dienst na verkoop op een vestiging. Je stuurt receptie, naverkoop, werkplaats en magazijn aan en bewaakt de Service Kern Processen en QM-normen.

Je beschikt over een technisch diploma of gelijkwaardige ervaring, bent gedreven door de automobielsector en hebt sterke people management skills. Woonachtig in Gent-Meetjesland is een pluspunt; de organisatie telt 10 sites en 220 medewerkers en biedt een

Qualifications

• Technisch diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Gedreven en gepassioneerd door de automobielsector.
• Klantvriendelijkheid, behulpzaamheid en communicatief.
• Goede kennis van NL-FR-ENG.

Responsibilities

• Aansturen, opvolgen en motiveren van receptie, naverkoop, werkplaats en magazijn.
• Naleving van het Service Kern Proces en QM-richtlijnen/normen bewaken.
• Vertalen van MIG kwaliteitsnormen naar filiaalwerking.
• Behandelen van klantenklachten en actieplannen implementeren.
• Rapporteren aan site manager en Group Service Manager.
• Opvolging van het budget na verkoop.
• Aanspreekpunt van Service Advisors voor inhoudelijke vragen.

Skills

People management

Klantvriendelijkheid

Communicatie NL-FR-ENG

Leidinggevende ervaring

Education

Technisch diploma

Tools

Informaticasystemen

Job description

MIG Motors is een snel groeiende groep gespecialiseerd in mobiliteit. Wij nemen de rol op van Market Area Leader voor Groot Gent en Meetjesland. Dat wil zeggen dat wij officiële verdeler zijn van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, Cupra, ŠKODA, Volkswagen bedrijfsvoertuigen & kwalitatieve tweedehandwagens. We doen dit op vandaag vanuit 10 verschillende vestigingen. Bij MIG Motors leven en werken we volgens onze 3 kernwaarden passie, respect & creativiteit.

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de volledige praktische organisatie van de afdeling ‘Dienst na verkoop’ van een bepaalde vestiging:

Aansturen, opvolgen en motiveren van de teams receptie naverkoop, werkplaats en magazijn.

Aanleren en toezien op het naleven van het Service Kern Proces en QM-richtlijnen/normen.

Vertalen van de algemene MIG kwaliteitsnormen en procedures naar de werking binnen het filiaal.

Behandelen van klantenklachten, deze analyseren en actieplannen implementeren om zo de kwalitatieve doelstellingen te bereiken op vlak van klantengetrouwheid en klantentevredenheid.

Vertalen van de overkoepelende visie en doelstellingen naar actieplannen en doelen op het niveau van het filiaal (opvolgen van deze plannen en bijhorende KPI’s.

Instaan voor de rapportering ervan naar het team, de site manager en de Group Service Manager.

Opvolgen van het budget na verkoop.

Fungeren als aanspreekpunt van de Service Advisors voor inhoudelijke vragen.

Waarmee kan je ons team versterken?

Je behaalde een technisch diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

Je bent gedreven én je bent bovendien gebeten door de automobielmicrobe.

Klantvriendelijkheid en behulpzaamheid zijn natuurlijke eigenschappen.

Je hebt een goede kennis van het NL-FR-ENG.

Je beschikt over goede people management skills en hebt bij voorkeur leidinggevende ervaring.

Je beschikt over een goede kennis van de meest gebruikelijke informaticasystemen.

Bij voorkeur woon je in regio Gent-Meetjesland.

Wij bieden jou een full-option job aan:

Je komt terecht in eengroeiende organisatiedie op vandaag220 gepassioneerde medewerkerstelt en dit verspreid over10 sites.

We ondernemen ook diverseinitiatievenrond hetmentaal en fysiek welzijnvan onze medewerkers.

Passie, respectencreativiteitzijn onze bedrijfswaarden die we hoog in het vaandel dragen.

Eenvoltijdsefunctie en onmiddellijk eencontractvanonbepaalde duur.

Eenafwisselendejob en dat in eenuitdagendeensnel evoluerende sector!

Je kan rekenen op eenaantrekkelijk loonpakketinclusief:

Een bedrijfswagen waarmee jij ook onze ambassadeur wordt op de weg

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

20wettelijke vakantiedagen en12ADV-dagen op basis van een 40 uren werkweek.