Service advisor mechaniek

IMPACT (Belgium); Tienen; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Netto-onkostenvergoeding

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen met tankkaart

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

IMPACT (Belgium) zoekt een Service Advisor om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren in de automotive sector. Je behandelt onderhoud en herstellingen, maakt facturen op en beheert garantiedossiers, en begeleidt klanten door het hele aftersalesproces.

Je ondersteunt inkomende vragen, plant werkzaamheden met oog voor capaciteit en onderdelen, en bewaakt de staat van vervangwagens. Een vriendelijke ontvangst aan receptie en telefonische opvolging zijn essentieel.

Qualifications

• Klantgerichte professional met sterke administratieve vaardigheden.
• Vlotte rapportering en dossierbeheer rond onderhoud/herstellingen.
• Vlotte communicatie met klanten in Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de administratie rond onderhoud en herstellingen van voertuigen.
• Correct opmaken van facturen en behandelen van garantiedossiers.
• Klanten professioneel begeleiden tijdens het aftersalesproces.
• Opvolging van inkomende oproepen met betrekking tot onderhoud en herstellingen.
• Opstellen van een efficiënte planning rekening houdend met werkplaatscapaciteit.
• Beheer van vervangwagens en toezicht op netheid en veiligheid.
• Tijdens aflevering van het voertuig werken met klant aan de factuur.

Skills

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Planning en organisatie

Nederlands

Frans

Teamwerk

Job description

Word het aanspreekpunt voor klanten in de automotive sector en zorg voor een vlotte opvolging van onderhoud en herstellingen!

De job

Ben jij klantgericht, administratief sterk en heb je een passie voor de automotive sector? In deze functie als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van onderhoud en herstellingen.

• Verantwoordelijk voor de administratie rond onderhoud en herstellingen van voertuigen
• Correct opmaken van facturen en behandelen van garantiedossiers
• Klanten professioneel begeleiden tijdens het volledige aftersalesproces
• Vriendelijk onthaal van klanten aan de receptie en telefonisch contact verzorgen
• Inkomende oproepen behandelen met betrekking tot onderhoud, herstellingen en technische vragen
• Actief luisteren naar klanten en een correcte diagnose helpen inschatten
• Klanten informeren over de voortgang van onderhouds- en herstellingswerken
• Opstellen van een efficiënte planning rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelen
• Beheer van vervangwagens en toezien op netheid, veiligheid en goede staat van de voertuigen
• Samen met de klant de uitgevoerde werken en factuur overlopen bij aflevering van het voertuig
• Combinatie van administratieve nauwkeurigheid, sterke communicatie en uitstekende klantenservice
• Ideale functie voor kandidaten met interesse in automotive, aftersales en klantgericht werken

Werkregime

Voltijds

Aanbod

Je komt terecht in een moderne en stabiele organisatie binnen de automotive sector, waar zowel klantentevredenheid als medewerkerstevredenheid centraal staan. Binnen deze professionele maar familiale werkomgeving krijg je alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

• Werken binnen een vooruitstrevende en groeiende organisatie actief in de automobielsector
• Mogelijkheid om sterke en innovatieve automerken te vertegenwoordigen
• Professionele en familiale werksfeer met aandacht voor persoonlijke groei
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en ondersteuning binnen jouw functie als Service Advisor
• Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
• Inclusief maaltijdcheques, ecocheques en netto-onkostenvergoeding
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering voorzien
• Beschikking over een bedrijfswagen met tankkaart
• Exclusieve voordelen en kortingen op onder andere boodschappen, bioscoop- en pretparktickets
• Doorgroeimogelijkheden binnen een enthousiast en dynamisch team
• Ideale werkomgeving voor kandidaten met passie voor wagens, aftersales en klantenservice

Jouw profiel

Voor deze uitdagende functie binnen de automotive sector zoeken we een enthousiaste en servicegerichte professional die energie haalt uit klantencontact en administratieve opvolging. Je combineert commerciële feeling met een passie voor voertuigen en uitstekende service.

• Je streeft dagelijks naar een optimale klantentevredenheid en bouwt duurzame klantenrelaties op
• Je denkt oplossingsgericht en adviseert klanten steeds professioneel en met de glimlach
• Je bent administratief nauwkeurig en communicatief sterk
• Je hebt interesse in de technische aspecten van voertuigen en bent gemotiveerd om bij te leren
• Je beschikt over een zeer goede kennis van Nederlands en Frans
• Je hebt ervaring binnen een commerciële omgeving waar klantgerichtheid en service centraal staan
• Je hebt een passie voor wagens, innovatie en hoogwaardige dienstverlening
• Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B
• Je combineert een professionele houding met een sterke focus en service en klantenbeleving
• Ervaring binnen de automotive sector of aftersales is een sterke troef

Het bedrijf

Je komt terecht in een vooruitstrevende groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid. Je krijgt de kans een sterk merk te vertegenwoordigen in een professionele werkomgeving en groeiende organisatie die opleidingskansen bied.