Service Advisor Mechaniek

Asap.be; Tienen; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Asap.be zoekt een Service Advisor Mechaniek die klanten verwelkomt, technische problemen inventariseert en de planning en administratie van onderhoud en herstellingen beheert. Je fungeert als schakel tussen klanten en de werkplaats en bewaakt de voortgang en kosten.

Je werkt nauw samen met het team om een hoge klanttevredenheid te garanderen en een soepel lopende garage te waarborgen.

Responsibilities

• Verwelkomt klanten aan de receptie en beantwoordt telefoons.
• Brengt technische problemen helder in kaart en geeft klanten de juiste informatie.
• Plant onderhouds- en herstellingsafspraken met rekening voor capaciteit, onderdelen en vervangwagens.
• Zorgt samen met de techniekers voor een vlotte uitvoering van werkzaamheden volgens planning.
• Volgt klantendossiers nauwkeurig op en informeert tijdig over voortgang, kosten en timing.
• Verwerkt administratieve taken van onderhoud en herstellingen, inclusief facturatie en garantie.
• Bij aflevering van het voertuig bespreek je uitgevoerde werkzaamheden en de factuur met de klant.

Job description

Ben jij klantgericht, administratief sterk en heb je interesse in auto's? Als Service Advisor Mechaniek zorg je voor een vlotte service in de garage.

Je komt terecht bij een stabiele en groeiende speler in de automobielsector. Een familiale werksfeer, sterke automerken en een enthousiast team staan hier centraal. Samen zorgen collega's elke dag voor een uitstekende klantenservice.

Als Service Advisor Mechaniek ben jij de schakel tussen klanten en de werkplaats. Van het eerste telefoontje tot de sleuteloverdracht zorg je voor een duidelijke communicatie, een haalbare planning en een correcte administratie. Ook bij onverwachte wijzigingen behoud je het overzicht.

Wat mag je verwachten van je werkdag?

• Je verwelkomt klanten aan de receptie, beantwoordt telefoons en luistert naar hun vragen over onderhoud en herstellingen.
• Als eerste aanspreekpunt breng je technische problemen helder in kaart en geef je klanten de juiste informatie.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen en houdt rekening met de capaciteit van de werkplaats, beschikbare onderdelen en vervangwagens.
• Samen met de techniekers zorg je ervoor dat de werkzaamheden vlot en volgens planning verlopen.
• Je volgt klantendossiers nauwkeurig op en informeert klanten tijdig over de voortgang, bijkomende herstellingen, eventuele kosten en de verwachte timing.
• De administratieve verwerking van onderhoud en herstellingen neem je voor je rekening, inclusief facturatie en garantiedossiers.
• Bij de aflevering van het voertuig overloop je de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur met de klant.
• Je controleert of vervangwagens proper, onbeschadigd en verkeersveilig klaarstaan voor de volgende klant.

Krijg jij energie van tevreden klanten en een goed georganiseerde werkplaats?