Service Advisor Automotive - Dag

Accent Automotive; Schoten; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Accent Automotive in Antwerpen zoekt een Service Advisor & Werkplaatsverantwoordelijke Mechaniek om als vaste aanspreekpunt voor klanten de mechaniekafdeling te coördineren.

Je ontvangt klanten, vertaalt vragen naar technische opdrachten, plant werkzaamheden en bewaakt voortgang, kwaliteit en planning. Je zoekt onderdelen online, communiceert duidelijk met fleetpartners en ondersteunt bij de verkoop van jonge tweedehandswagens.

Qualifications

• Verzoek om klantcontact te coördineren binnen de mechaniekafdeling.
• Vaardigheden in diagnose en probleemoplossing.
• Inzicht in onderdelen en onderhoudsprocessen.

Responsibilities

• Als Service Advisor & Werkplaatsverantwoordelijke ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten en coördineer je de dagelijkse werking van de mechaniekafdeling.
• Ontvangt klanten, luistert naar vragen en vertaalt dit naar duidelijke technische opdrachten.
• Houdt klanten tijdens de werkzaamheden op de hoogte van voortgang en bespreekt afgenomen werken bij afhalen.
• Plant dagelijkse werkzaamheden, stelt prioriteiten, stuurt één monteur aan en bewaakt voortgang, kwaliteit en afspraken.
• Analyseert technische problemen, voert diagnoses uit en zoekt zelfstandig oplossingen of alternatieven.
• Zoekt onderdelen online via sites en onderdelenplatformen, vergelijkt prijzen en zoekt alternatieven bij vertraging.
• Communiceert duidelijk met fleetpartners en volgt dossiers correct op.
• Ondersteunt zo mogelijk de carrosserieafdeling met klantcontact, administratieve opvolging en verkoop van jonge tweedehandswagens.

Skills

Klantencontact

Coördinatie

Diagnosevaardigheden

Autonomie

Tools

Onderdelenplatformen

Job description

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Veel afwisseling
• Verantwoordelijkheid en autonomie
• Ruimte voor initatief

Zo ziet je job er uit

• Als Service Advisor & Werkplaatsverantwoordelijke Mechaniek ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten en coördineer je de dagelijkse werking van de mechaniekafdeling.
• Je ontvangt klanten wanneer zij hun wagen binnenbrengen, luistert naar hun vragen, klachten en technische problemen, en zet die informatie om in een duidelijke technische opdracht.
• Je houdt klanten gedurende de werkzaamheden op de hoogte van de voortgang, bespreekt bij afhaling welke werken zijn uitgevoerd en geeft de nodige technische uitleg.
• Je plant de dagelijkse werkzaamheden in de mechaniekafdeling, bepaalt prioriteiten, stuurt één mechanieker aan en bewaakt de voortgang, kwaliteit en gemaakte afspraken.
• Je analyseert technische problemen, voert diagnoses uit, zoekt gericht naar de oorzaak en werkt waar mogelijk zelfstandig een oplossing of alternatief uit.
• Je zoekt online naar de juiste onderdelen via websites en onderdelenplatformen, vergelijkt onderdelen en prijzen en beperkt vertragingen door alternatieven, zoals tweedehands onderdelen, te zoeken.
• Je communiceert duidelijk met professionele fleetpartners, geeft informatie over technische problemen en uitgevoerde werken, en volgt hun dossiers correct op.
• Wanneer de planning het toelaat, ondersteun je ook de carrosserieafdeling met klantencontact, administratieve opvolging, afspraken en onderdelenopzoeking, en help je bij de verkoop van jonge tweedehandswagens.