Service advisor mechaniek

IMPACT; Tienen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

IMPACT zoekt een Service Advisor in de automotive sector die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en zorg draagt voor een vlotte afhandeling van onderhoud en herstellingen. Je beheert de administratieve taken, verwerkt facturen en garantiedossiers, en begeleidt klanten door het hele aftersalesproces.

Daarnaast verwelkom je klanten bij de receptie, behandel je inkomende oproepen en informeer je over de voortgang van de werken, terwijl je planning en werkplaatscapaciteit nauwkeurig bewaakt.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de administratie rond onderhoud en herstellingen van voertuigen
• Correct opmaken van facturen en behandelen van garantiedossiers
• Klanten professioneel begeleiden tijdens het volledige aftersalesproces
• Vriendelijk onthaal van klanten aan de receptie en telefonisch contact verzorgen
• Inkomende oproepen behandelen met betrekking tot onderhoud, herstellingen en technische vragen
• Actief luisteren naar klanten en een correcte diagnose helpen inschatten
• Klanten informeren over de voortgang van onderhouds- en herstellingswerken
• Opstellen van een efficiënte planning rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelen
• Beheer van vervangwagens en toezien op netheid, veiligheid en goede staat van de voertuigen
• Samen met de klant de uitgevoerde werken en factuur overlopen bij aflevering van het voertuig
• Combinatie van administratieve nauwkeurigheid, sterke communicatie en uitstekende klantenservice
• Ideale functie voor kandidaten met interesse in automotive, aftersales en klantgericht werken

Job description

Ben jij klantgericht, administratief sterk en heb je een passie voor de automotive sector? In deze functie als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van onderhoud en herstellingen.

• Verantwoordelijk voor de administratie rond onderhoud en herstellingen van voertuigen
• Correct opmaken van facturen en behandelen van garantiedossiers
• Klanten professioneel begeleiden tijdens het volledige aftersalesproces
• Vriendelijk onthaal van klanten aan de receptie en telefonisch contact verzorgen
• Inkomende oproepen behandelen met betrekking tot onderhoud, herstellingen en technische vragen
• Actief luisteren naar klanten en een correcte diagnose helpen inschatten
• Klanten informeren over de voortgang van onderhouds- en herstellingswerken
• Opstellen van een efficiënte planning rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelen
• Beheer van vervangwagens en toezien op netheid, veiligheid en goede staat van de voertuigen
• Samen met de klant de uitgevoerde werken en factuur overlopen bij aflevering van het voertuig
• Combinatie van administratieve nauwkeurigheid, sterke communicatie en uitstekende klantenservice
• Ideale functie voor kandidaten met interesse in automotive, aftersales en klantgericht werken