Service Advisor

Glowi Jobs; Tienen; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Glowi Jobs zoekt een Service Advisor Mechaniek in de autosector voor een stabiele speler in Vlaams-Brabant. Je bent de schakel tussen klant en werkplaats: van het eerste contact tot sleuteloverdracht, met aandacht voor klantvriendelijkheid en administratieve strengheid.

Je ontvangt klanten aan de receptie en telefonisch, stelt gerichte vragen, plant haalbare afspraken en bewaakt de planning met capaciteit, onderdelen en vervangwagens.

Responsibilities

• Klanten ontvangen aan de receptie en telefonisch verder helpen voor onderhoud en herstellingen
• De juiste vragen stellen, info verzamelen en het probleem helder inschatten
• Afspraken inplannen en een haalbare werkplaatsplanning opmaken (rekening houdend met capaciteit, onderdelen en vervangwagens)
• Dossiers opvolgen en klanten proactief informeren over timing, extra werken en kosten
• Facturatie van onderhoud en herstellingen in orde brengen, inclusief garantiedossiers
• Factuur en uitgevoerde werken overlopen bij aflevering
• Zorgen dat vervangwagens netjes, veilig en klaar zijn voor de volgende klant

Skills

Klantgericht

Administratief sterk

Planmatig werken

Communicatieve vaardigheden

Job description

Een klant met een rammeltje, een technieker met een vraag en een planning die plots omslaat. Jij blijft rustig, houdt het overzicht en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Voor een stabiele speler in de automobielsector zoeken we een Service Advisor Mechaniek die klanten professioneel verder helpt en tegelijk administratief sterk is.

Jij bent de schakel tussen klant en werkplaats: van het eerste contact tot de sleuteloverdracht.

• Klanten ontvangen aan de receptie en telefonisch verder helpen voor onderhoud en herstellingen
• De juiste vragen stellen, info verzamelen en het probleem helder inschatten
• Afspraken inplannen en een haalbare werkplaatsplanning opmaken (rekening houdend met capaciteit, onderdelen en vervangwagens)
• Dossiers opvolgen en klanten proactief informeren over timing, extra werken en kosten
• Facturatie van onderhoud en herstellingen in orde brengen, inclusief garantiedossiers
• Factuur en uitgevoerde werken overlopen bij aflevering
• Zorgen dat vervangwagens netjes, veilig en klaar zijn voor de volgende klant