Service Advisor Ford

Van Mossel Dealers; Antwerpen; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Mossel Dealers zoekt een enthousiaste medewerker voor het centrale onthaal en administratie. U verwelkomt klanten op een vriendelijke manier en geeft advies over planning en onderhoud van wagens.

Verder beheert u de telefoon en de planning voor de werkplaats, en voert u administratieve taken zoals facturatie en offertes uit. U werkt nauw samen met het team om een vlotte klantbeleving te garanderen.

Qualifications

• Aantoonbare klantgerichte instelling.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden.
• Sterk organisatorisch en administratief inzicht.

Responsabilités

• Je verwelkomt klanten professioneel aan de balie en beantwoordt hun vragen.
• Je belt klanten proactief met informatie over hun wagen en onderhoud.
• Je maakt en bewaakt de planning voor de werkplaats op basis van capaciteit en onderdelen.
• Je behandelt facturen en maakt offertes waar nodig en bespreekt deze met de klant.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Overview

Zit klantvriendelijkheid in jouw bloed? Communiceer jij vlot en word je blij van administratie en planning? Ben je op zoek naar een gevarieerde job? Dan zoeken wij jou!

Responsibilities

• Je begint de dag met een lach! Als centraal aanspreekpunt zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je overloopt wat er allemaal op de planning staat in het geval van onderhoud/herstelling, luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies.
• Gaat de telefoon? Dan neem jij op en help je de klant verder met een luisterend oor. Je deinst er ook niet voor terug om zelf het heft in handen te nemen en onze klanten te bellen met info m.b.t. hun wagen en dergelijke.
• Daarnaast sta je in voor het opmaken van een planning voor de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare auto-onderdelen.
• Vervolgens is het tijd voor administratie! Je behandelt facturen en stelt soms offertes op. Je bespreekt deze op een duidelijke manier met de klant.