Service Advisor - Herentals

BMW Group Belux; Belgique; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Extralegale voordelen

Cafetariaplan

Opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

BMW Group Belux zoekt een Service Advisor voor onze locatie in Herentals. Je verwelkomt klanten bij onderhoud of herstelling, plant de werkplaatsactiviteiten en onderhoudt nauw contact met klanten en de werkplaats.

Je houdt dossiers bij, communiceert proactief over voortgang en facturatie bij oplevering, en zoekt altijd naar oplossingen. Een vlotte, zelfstandige maar ook teamgerichte aanpak is vereist, met focus op klantentevredenheid en professionele afhandeling van eventuele issues.

Qualifications

• Klantgerichte servicevaardigheden vereist.
• Goede communicatieve skills met klanten en teams.

Responsabilités

• Verwelkomt klanten die komen voor onderhoud of herstelling.
• Maakt een planning rekening houdend met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Fungeert als schakel tussen klant en werkplaats.
• Houdt klanten proactief op de hoogte van werkzaamheden en wijzigingen.
• Volgt klantendossiers correct op en onderhoud documentatie.
• Bespreekt uitgevoerde werken en factuur bij teruggave van de wagen en handelt issues professioneel af.

Connaissances

Passie voor automotive

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Teamwerk

Proactieve houding

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Description du poste

Service Advisor - Sneyers - Herentals

Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW?

• Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij verwelkomen. Bij technische vragen kan je de klant verder helpen.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
• De klantendossiers worden door jou correct opgevolgd.
• Bij de teruggave van de wagen, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn, ga je hier professioneel mee om.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.

Waarmee kan je ons team versterken?

• Iemand met passie voor automotive en die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
• Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW.
• Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd.
• Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert.
• Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken.
• Een collega die bij de woorden “communicatief”, “stressbestendig” en “flexibel” spontaan aan zichzelf denkt.

What's in it for you?

• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector.
• Je werkt voltijds in een 4 dagen/week-systeem.
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen in het MW Center For Development.
• Deel uitmaken van een jong en dynamisch team.
• Een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen en mogelijkheden om in te stappen met een cafetariaplan.