Service Advisor Back-Office BMW Roeselare

Dejonckheere; West-Vlaanderen; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen met tankkaart

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Fietslease mogelijk

BMW Academy

Job summary

BMW Brugge zoekt een enthousiaste Service Advisor Back-Office om klanten te begeleiden bij onderhoud en herstellingen. Je combineert technische kennis met klantgerichtheid, zorgt voor een vlotte planning en correcte administratie, en volgt elk dossier nauwgezet op. Je werkt in een dynamisch BMW-team en krijgt ondersteuning via BMW Academy.

Je werkt voltijds, op locatie, met een 4,5-dagen werkweek en 1 zaterdagvoormiddag op 4. Een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen wacht.

Qualifications

• Klant- en servicegerichtheid staat centraal.
• Goede communicatieve vaardigheden, vooral telefonisch.
• Opvolging van dossiers en duidelijke klantcommunicatie.
• Nauwkeurigheid in administratie en facturatie.

Responsibilities

• Beheer telefonie en opvolging inkomende leads; service op maat voor onderhoud/techniek.
• Back-up voor front-office en mee opmaken van werkorders zodat atelier vlot draait.
• Klant op de hoogte houden van voortgang van de werken.
• Zorgen voor correcte administratie en afhandeling van klantdossiers.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatief

Telefonische vaardigheden

Teamwork

Stressbestendig

Automedewerker/Auto-kennis

Education

Eerste werkervaring in customer service

Job description

Bij BMW Brugge zijn we op zoek naar een enthousiaste Service Advisor Back-Office die klanten begeleidt bij onderhoud en herstellingen van hun wagen. Met jouw technische kennis en klantgerichtheid zorg je voor een vlotte planning, correcte administratie en een perfecte opvolging van elk dossier. Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en gepassioneerd door auto's? Dan verwelkomen we je graag in ons dynamische BMW-team!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je staat in voor de telefonie en het opvolgen van de inkomende leads; je biedt de klant een service op maat: klanten kunnen telefonisch bij jou terecht voor technische vragen (herstellingen, onderhoud, onderdelen,..).
• Je bent back-up voor de front-office en staat mede in voor het opmaken van de werkorders, waardoor de werking van het atelier op wieltjes loopt.
• Voor jou is een geïnformeerde klant er twee waard. Je houdt klanten dan ook steeds op de hoogte van de voortgang van de werken.
• Jouw punctueel en nauwgezet karakter kan een goede dosis administratie wel appreciëren: je zorgt mee voor de facturatie en afhandeling van de klantendossiers.

Wie wij zoeken:

• Een gemotiveerde collega die de lat hoog legt op het vlak van klant- en servicegerichtheid. Er gaat niks boven een tevreden klant!
• Iemand die geen schrik heeft om de telefoon op te nemen.
• Je kan bij voorkeur een eerste werkervaring voorleggen in een customer service functie.
• Een medewerker die geen problemen, maar oplossingen ziet.
• Iemand die bij de woorden “communicatief”, “stressbestendig” en “enthousiast” spontaan aan zichzelf denkt.
• Een flexibele medewerker, die graag in team samenwerkt en klaar staat voor collega’s.
• Hebben de allernieuwste autotechnieken geen geheimen meer voor jou? Dan is dat voor ons een grote plus!

Wat wij jou bieden:

• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector.
• Je werkt in een 4,5-dagen week en werkt 1 zaterdagvoormiddag op 4.
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij een regelmatige deelname aan onze BMW Academy.
• Deel uitmaken van een enthousiast en gemotiveerd team, je werkt samen met collega’s service advisor, collega’s van de werkplaats en jouw aftersales verantwoordelijke.
• Een aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals bedrijfswagen met tankkaart, maaltijdcheques, groepsverzekering, mogelijkheid to fietslease, … .

Oostnieuwkerksesteenweg 136, 8800 Roeselare