Service Advisor

Jobat; Heverlee; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Service Advisor in Vlaams-Brabant die als gezicht van de aftersales fungeert. U verwelkomt klanten, plant afspraken, brengt noden in kaart en vertaalt deze naar duidelijke werkorders voor de werkplaats. U informeert klanten over de voortgang en rekent uitgevoerde werkzaamheden vlot af.

U werkt samen met technici en receptie om een vlekkeloze service-ervaring te waarborgen en klanten te helpen bij de planning en opvolging van onderhouds- en herstellingswerkzaamheden.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring in automotive of retail.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Goede plannings- en organisatiecapaciteiten.
• In staat om tussen werkplaats en klant te schakelen.

Responsabilités

• Ontvangen en begeleiden van klanten bij onderhouds- en herstellingsafspraken.
• Nadenken over noden van klant en deze vertalen naar de werkplaats.
• Opmaken van werkorders en plannen van afspraken.
• Opvolgen van onderhouds- en herstellingswerken.
• Informeren van klanten over de voortgang van de werkzaamheden.
• Toelichten van uitgevoerde werken en facturen.
• Zorgen voor een uitstekende klantenbeleving van afspraak tot oplevering.
• Samenwerken met techniekers, magazijnmedewerkers en receptie.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Teamwork

Verkoop/upsell

Description du poste

Ben jij het eerste aanspreekpunt dat klanten met een glimlach verder helpt?Heb je een passie voor auto's én voor klantenservice? Ben je organisatorisch sterk, communicatief vaardig en hou je ervan om alles in goede banen te leiden? Dan is deze functie als Service Advisor misschien wel jouw volgende uitdaging. Voor een toonaangevende speler binnen de automobielsector zoeken wij een klantgerichte professional die de brug vormt tussen de werkplaats en de klant.

Jobomschrijving

Als Service Advisor ben jij het gezicht van de dienst na verkoop. Je ontvangt klanten op een professionele en vriendelijke manier en zorgt ervoor dat hun voertuig in goede handen is. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Ontvangen en begeleiden van klanten bij onderhouds- en herstellingsafspraken.
• Luisteren naar de noden van de klant en deze correct vertalen naar de werkplaats.
• Opmaken van werkorders en plannen van afspraken.
• Opvolgen van onderhouds- en herstellingswerken.
• Informeren van klanten over de voortgang van de werkzaamheden.
• Toelichten van uitgevoerde werken en facturen.
• Zorgen voor een uitstekende klantenbeleving van afspraak tot oplevering.
• Samenwerken met techniekers, magazijnmedewerkers en collega's van de receptie.