Service Advisor Automotive

Q Jobs Aarschot; Leuven; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Q Jobs Aarschot zoekt een Service Advisor die de schakel vormt tussen klant en werkplaats. Je ontvangt klanten professioneel en zorgt voor een vlotte communicatie over onderhoud en reparaties.

Je behandelt telefoons, plant afspraken, beheert administratieve dossiers en maakt offertes. Het doel is een optimale klanttevredenheid bij elke stap van intake tot aflevering.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor klanten is de dagelijkse contactpunt.
• Advies geven over onderhoud en herstellingswerkzaamheden.
• Telefonie afhandelen en klanten op de hoogte houden van de status.
• Inplannen van afspraken en werkplaatsplanning organiseren.
• Administratieve dossiers nauwkeurig verwerken en facturatie verzorgen.
• Offertes opmaken en helder toelichten aan klanten.
• Zorgen voor klantentevredenheid van intake tot aflevering.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verwelkomt hen professioneel.
• Je luistert naar behoeften en geeft advies over onderhoud/herstelling.
• Beantwoord telefoons en houd klanten op de hoogte van de status van hun voertuig.
• Plan afspraken en stel een efficiënte werkplaatsplanning op.
• Verwerk administratieve dossiers en verzorg facturatie.
• Maak offertes op en licht deze toe aan klanten.
• Volg dossiers op van intake tot aflevering met focus op klanttevredenheid.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Planning

Administratie

Job description

Ben jij een geboren organisator met een passie voor klantenservice? Hou je van afwisseling, blink je uit in communicatie en krijg je energie van een vlotte planning en administratie? Dan is deze functie als Service Advisor misschien wel jouw volgende uitdaging.

Als Service Advisor vorm je de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat elke klant professioneel wordt ontvangen en met een goed gevoel de deur uitgaat.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verwelkomt hen op een professionele en vriendelijke manier.
• Je luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies over onderhouds- en herstellingswerkzaamheden.
• Je beantwoordt telefoons, houdt klanten op de hoogte van de status van hun voertuig en zorgt voor een vlotte communicatie.
• Je plant afspraken in en stelt een efficiënte werkplaatsplanning op, rekening houdend met capaciteit, timing en beschikbare onderdelen.
• Je verwerkt administratieve dossiers nauwkeurig en verzorgt de facturatie.
• Je maakt offertes op en licht deze helder toe aan klanten.
• Je volgt dossiers op van intake tot aflevering en waakt steeds over een uitstekende klantentevredenheid.