Service Advisor

ACTIEF IEPER; Ieper; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Job summary

ACTIEF IEPER zoekt een service advisor die klanten centraal stelt en technisch inzicht heeft. Je bewaakt de planning en zorgt voor correcte opvolging van servicevragen, van telefonische contacten tot facturatie.

Je werkt nauw samen met het atelier en de techniekers, plant afspraken en houdt klanten tijdig geïnformeerd over voortgang en leveringen. Deze rol vraagt organisatorisch talent en klantgerichte communicatie.

Qualifications

• Klantgerichte organisator met passie voor techniek.
• Capaciteit om afspraken en dossiers nauwkeurig op te volgen.
• Planmatig kunnen werken met aandacht voor klantverwachtingen.

Responsibilities

• Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en website.
• Je bevestigt afspraken, geeft duidelijke uitleg en volgt lopende dossiers nauwgezet op.
• Je plant afspraken efficiënt in, rekening houdend met de klant- en techniekplanning.
• Je bewaakt voortgang van de werkzaamheden en informeert klanten tijdig.
• Je verwerkt informatie uit werkorders en atelier tot correcte facturatie.

Skills

Klantgericht

Organisatie

Technische affiniteit

Plannen en organiseren

Communicatieve vaardigheden

Tools

Werkorders

Facturatie

Job description

Ben jij een klantgerichte organisator met een passie voor techniek en hou je ervan om alles tot in de puntjes op te volgen?

Dan is deze functie als Service Advisor misschien wel iets voor jou!

Functieomschrijving:

• Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en website.
• Je bevestigt afspraken, geeft duidelijke uitleg en volgt lopende dossiers en terugroepacties nauwgezet op.
• Je plant afspraken efficiënt in, rekening houdend met de verwachtingen van de klant én de planning van de techniekers.
• Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en zorgt dat klanten tijdig en correct geïnformeerd worden.
• Je controleert of de nodige onderdelen beschikbaar zijn en bestelt bij waar nodig.
• Je verwerkt de informatie uit de werkorders en het atelier tot een correcte facturatie.