Service-advisor automotive

Jobat; Aalst; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat in Aalst zoekt een klantgerichte medewerker om het eerste aanspreekpunt voor onze klanten te zijn. Je bent verantwoordelijk voor het onthaal, het behandelen van telefoontjes, en het bieden van administratieve ondersteuning. Tevens werk je samen met collega's om klanttevredenheid te waarborgen.

Ervaring in klantenservice en goede communicatieve vaardigheden zijn vereist. Jouw inzet in het onderhouden van het huurwagenpark draagt bij aan een uitstekende klantenbeleving.

Qualifications

• Aantal jaren ervaring in klantenservice is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel.
• Klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen zijn belangrijk.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en behandelen van binnenkomende oproepen.
• Vervullen van administratieve taken zoals online afspraken.
• Beheren van het huurwagenpark en zorgen voor netheid.

Job description

Deze garagegroep is dé mobiliteitspartner voor het zuiden van Oost-Vlaanderen voor de merken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, ŠKODA, Volkswagen bedrijfswagens en Ford. Het is een snelgroeiende groep met ca. 200 medewerkers, tewerkgesteld in zo’n 9 vestigingen verspreid van de Dendervallei tot de Vlaamse Ardennen. Vertrouwen, gastvrijheid, respect en uitstekende service zijn de waarden die we hier bij ons hoog in het vaandel dragen. Ons doel is een uitzonderlijke klantenbeleving en tevredenheid.

Jobomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en staat dus in voor het onthaal en de begroeting van al onze klanten.
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende verkoop, onderhoud en herstellingen.
• Je brengt de klant steeds op de hoogte.
• In de directe receptie ontvang je de klanten bij hun voertuig. Je overloopt de geplande werkzaamheden en noteert eventuele opmerkingen van de klant.
• Je helpt de klant bij kleine onverwachte interventies vb. bijvullen olie, bandenspanningscontrole, ... .
• Samen met je collega's zoek je naar oplossingen om de klant verder te helpen.
• Het verzorgen van administratieve taken, zoals het verwerken van online afspraken, behoort ook tot je takenpakket.
• Bij teruggave van de wagen aan de klant overloop je de uitgevoerde werken en de bijhorende factuur.
• Samen met je collega's ben je medeverantwoordelijk voor het huurwagenpark. Je houdt de netheid van de wagens in het oog en zorgt ervoor dat de wagens klaarstaan op het afgesproken tijdstip.