Service advisor

Accent NV; Zele; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Accent NV zoekt een servicecoördinator (technisch receptionist) die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert, alles plant en opvolgt en onderhoudswerkzaamheden en herstellingen organiseert.

Je volgt onderhoudsschema's nauwgezet op, maakt werkorders aan en plant ze in, en stemt af met de werkplaats en het magazijn. Je houdt klanten proactief op de hoogte van werkzaamheden en planning en denkt mee om oplossingen te vinden.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Technische uitleg helder en toegankelijk.
• Goede afstemming tussen klanten, werkplaats en magazijn.
• Gedegen organisatorische vaardigheden en nauwkeurige administratie.
• Opnemen van verantwoordelijkheid en teamwork.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en contactpunt voor planning.
• Organiseren en coördineren van onderhoud en herstellingen.
• Opvolgen van onderhoudsschema's van klanten.
• Opstellen en plannen van werkorders en controleren van afhandeling.
• Overleggen met werkplaatsverantwoordelijke en magazijn.
• Klanten op de hoogte houden van werkzaamheden en planning.
• Vindingrijk meedenken en communicatief duidelijke informatie geven.
• Tijdens drukte overzicht bewaren en oplossingsgericht handelen.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Technisch inzicht

Plannen en organiseren

Administratie

Teamplayer

Stressbestendig

Education

Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring

Job description

Als servicecoördinator (technisch receptionist) speel je hierin een belangrijke rol.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
• Achter de schermen zorg je ervoor dat alles goed wordt gepland, afgestemd en opgevolgd.
• Je organiseert en coördineert onderhoudswerkzaamheden en herstellingen.
• Je volgt de onderhoudsschema's van onze klanten nauwgezet op.
• Je maakt werkorders op, plant ze in en controleert of alles correct wordt afgehandeld.
• Je overlegt hiervoor met de werkplaatsverantwoordelijke en het magazijn.
• Je houdt klanten op de hoogte van de werkzaamheden en de planning.
• Je luistert naar hun vragen, denkt mee en zorgt voor een duidelijke communicatie.
• Ook tijdens drukke momenten bewaar je het overzicht en zoek je actief mee naar oplossingen.

Dit heb je nodig voor de job

• Je bent klantgericht en communicatief sterk. Ook technische informatie leg je helder en toegankelijk uit.
• Je schakelt vlot tussen klanten, werkplaats en magazijn en stemt verschillende prioriteiten goed op elkaar af.
• Je bent een geboren organisator en houdt graag planning, administratie en opvolging strak op orde.
• Je voelt je thuis in een technische omgeving en combineert technisch inzicht met commerciële feeling.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en kan vlot overweg met de computer.
• Drukke dag? Jij houdt het hoofd koel, bewaart het overzicht en denkt oplossingsgericht.
• Je neemt verantwoordelijkheid en bent tegelijk een echte teamplayer.
• Je brengt een stevige basis mee dankzij een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Marktconform loon
• Opleidingen
• Stabiel team

• Planning
• Communicatie
• Administratie
• Communicatief sterk
• Schermen