Service Advisor Automotive

Accent NV; Herent; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

Accent NV zoekt een klantgerichte receptioniste/klantendienstmedewerker in Vlaams-Brabant. Je bent het eerste aanspreekpunt, verzorgt een professioneel onthaal, begeleidt klanten bij onderhoud en herstellingen, beantwoordt telefoons en verzorgt de administratieve opvolging.

Goede luistervaardigheid, proactieve communicatie en teamwork zijn essentieel voor een vlotte werking. De functie vereist nauwkeurig werken, stressbestendigheid en flexibiliteit om mee te bewegen met een drukke werkdag aan de

Qualifications

• Energie & initiatief – je pakt zaken actief aan en neemt verantwoordelijkheid
• Structuur & organisatie – je kunt prioriteiten stellen en werkt nauwkeurig
• Klantgerichtheid & communicatieve vaardigheden – je luistert goed en onderhoudt sterke klantrelaties
• Flexibiliteit & probleemoplossend vermogen – je past je vlot aan en vindt oplossingen
• Samenwerking & collegialiteit – je werkt prettig samen en draagt bij aan een positief team

Responsibilities

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en het centrale contactpunt voor de klanten.
• Je zorgt voor een professioneel en hartelijk onthaal en begeleidt klanten bij onderhouds- en herstellingsvragen.
• Je luistert naar klantbehoeften en geeft advies over onderhouds- en herstellingsvragen.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder met hun vragen.
• Je contacteert proactief klanten met updates over hun voertuig en plant de werkplaats efficiënt in.
• Je verzorgt administratieve opvolging: facturen verwerken, offertes opstellen en bespreken met de klant.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Organisatievermogen

Teamwerk

Job description

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten. en bent het centrale aanspreekpunt voor de klanten.
• Je zorgt voor een professioneel en hartelijk onthaal en begeleidt hen bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Daarbij luister je aandachtig naar hun behoeften en geef je advies over onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder door hun vragen te beantwoorden en hen verder te helpen.
• Daarnaast neem je zelf initiatief door klanten proactief te contacteren met updates over hun voertuig. Je staat ook in voor een vlotte en efficiënte planning van de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de beschikbare capaciteit en de nodige onderdelen.
• Verder verzorg je de administratieve opvolging: je verwerkt facturen, stelt offertes op en bespreekt deze op een duidelijke en transparante manier met de klant.

• Energie & initiatief – je pakt zaken actief aan en neemt verantwoordelijkheid
• Structuur & organisatie – je kunt prioriteiten stellen en werkt nauwkeurig
• Klantgerichtheid & communicatieve vaardigheden – je luistert goed en onderhoudt sterke klantrelaties
• Flexibiliteit & probleemoplossend vermogen – je past je vlot aan en vindt oplossingen
• Samenwerking & collegialiteit – je werkt prettig samen en draagt bij aan een positief team

De ideale collega is...

• Energiek, gestructureerd en heeft een sterke werkmentaliteit
• Iemand die het opbouwen van goede klantrelaties belangrijk vindt en onze vestiging professioneel en toegankelijk vertegenwoordigt
• Hands-on ingesteld en gemotiveerd door een gevarieerde werkdag
• Stressbestendig en in staat om ook bij een hoog werktempo het overzicht te bewaren
• Communicatief sterk, vlot aanspreekbaar en aandachtig voor de noden van de klant
• In het bezit van relevante ervaring in een gelijkaardige functie en/of affiniteit met auto-onderdelen

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Stabiele en professionele werkomgeving
• Ruimte voor groei en ontwikkeling
• Veel variatie en uitdaging

Onthaal, Administratie, Communicatie, Stressbestendigheid, Planning, Voertuigen, Organisatievermogen, Communicatief sterk, Onderhoud, Problemen oplossen, Samenwerken