Sneyers - Service Advisor

BMW & MINI Jobs; Herentals; Sur place; EUR 26 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleidingen BMW Center For Development

Cafetariaplan

Aantrekkelijke verloning

Résumé du poste

BMW & MINI Jobs zoekt een service advisor in Herentals om klanten te verwelkomen bij onderhoud en herstellingen. Je maakt planning, houdt rekening met capaciteit en onderdelen, en fungeert als schakel tussen klant en werkplaats voor een vlotte afhandeling.

Je houdt klanten voortdurend op de hoogte van voortgang en eventuele wijzigingen, volgt klantdossiers op en behandelt de uiteindelijke factuur na onderhoud. Je streeft naar uitstekende klantentevredenheid en bouwt lange termijn relaties op.

Qualifications

• Passie voor automotive en interesse in autotechnieken.
• Graag voor een hoge klant- en servicegerichtheid.
• Georganiseerde en administratieve vaardigheden.
• Vlot in zelfstandig en groepswerk.

Responsabilités

• Klanten verwelkomen die binnenkomen voor onderhoud of herstelling en bij technische vragen helpen.
• Een planning opmaken rekening houdend met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen. Schakel tussen klant en werkplaats.
• Zorg voor proactieve communicatie over voortgang en eventuele wijzigingen.
• Klanten dossiers correct opvolgen en administratieve afhandeling.
• Bij teruggave van de wagen overleg voeren over uitgevoerde werken en de factuur; professioneel omgaan met eventuele bijkomende issues.
• Streef elke dag naar uitstekende klantentevredenheid en bouw langetermijnrelaties op met klanten.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatie/Planning

Teamspeler

Description du poste

Herentals

Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW?

• Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij verwelkomen. Bij technische vragen kan je de klant verder helpen.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
• De klantendossiers worden door jou correct opgevolgd.
• Bij de teruggave van de wagen, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn, ga je hier professioneel mee om.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.

Waarmee kan je ons team versterken?

• Iemand met passie voor automotive en die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
• Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW.
• Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd.
• Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert.
• Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken.
• Een collega die bij de woorden “communicatief”, “stressbestendig” en “flexibel” spontaan aan zichzelf denkt.

What's in it for you?

• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector.
• Je werkt voltijds in een 4 dagen/week-systeem.
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen in het BMW Center For Development.
• Deel uitmaken van een jong en dynamisch team.
• Een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen en mogelijkheden om in te stappen met een cafetariaplan.