Service advisor

Absolute Professionals; Poperinge; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Absolute Professionals in Poperinge zoekt een ervaren Service Advisor. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele begeleiding, waarbij je het onderhoud en de herstellingen soepel opvolgt.

Je coördineert afspraken, stelt werkorders op en informeert klanten proactief over de voortgang. Jouw klantgerichte aanpak is essentieel voor een optimale ervaring.

Responsabilités

• Ontvangen en adviseren van klanten bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Inplannen van afspraken en coördineren van de werkplaatsplanning.
• Opstellen van werkorders en duidelijke instructies voor de technische afdeling.
• Opmaken, toelichten en opvolgen van offertes en facturen.
• Klanten proactief informeren over de voortgang van de werkzaamheden.
• Behandelen van vragen, opmerkingen en klachten op een professionele manier.
• Zorgen voor een correcte administratieve opvolging van dossiers.

Description du poste

Voor één van onze klanten, een gevestigde speler binnen de automotive sector, zijn wij op zoek naar een ervaren Service Advisor die klanten op een professionele en klantgerichte manier begeleidt.
Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en vorm je de belangrijke schakel tussen de klant en de werkplaats.
Je zorgt voor een vlotte opvolging van onderhouds- en herstellingsdossiers, bewaakt de planning en communiceert helder over de uitgevoerde werkzaamheden.
Dankzij jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak draag je bij aan een optimale klantenervaring.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ontvangen en adviseren van klanten bij onderhouds- en herstellingsaanvragen
• Inplannen van afspraken en coördineren van de werkplaatsplanning
• Opstellen van werkorders en duidelijke instructies voor de technische afdeling
• Opmaken, toelichten en opvolgen van offertes en facturen
• Klanten proactief informeren over de voortgang van de werkzaamheden
• Behandelen van vragen, opmerkingen en klachten op een professionele manier
• Zorgen voor een correcte administratieve opvolging van dossiers