Service Advisor

Synergie Belgium; Antwerpen; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Belgium zoekt een administratief krachtige Service Advisor die klanten bijgestaat bij onderhoud en reparaties. Je fungeert als aanspreekpunt tussen klant en werkplaats en vertaalt technische inzichten naar duidelijke advisering over kosten en oplossingen.

Met sterke communicatieve vaardigheden en commerciële ingesteldheid zet je klanten centraal, plan je de werkplaats efficiënt in en zorg je voor een positieve klantervaring.

Qualifications

• Klantgerichtheid staat centraal en de service-ervaring is vanzelfsprekend.
• Ervaring in de automotive sector is een sterke troef en versnelt inwerken.
• Goede kennis van het Nederlands en Frans, mondeling en schriftelijk.
• Vlotte omgang met moderne informatica en systemen.
• Proactieve communicatie en klantgericht advies verhogen klanttevredenheid.

Responsabilités

• Verwelkomen en opvolgen van voertuigen die binnenkomen voor onderhoud of herstellingen.
• Klanten voorzien van duidelijk technisch en commercieel advies over geplande werkzaamheden en kosten.
• Werkplaatsplanning beheren en zorgen voor een efficiënte verdeling van taken onder techniekers.
• Klanten proactief contacteren om onderhoud en herstellingen te plannen.
• Registreren en afhandelen van klantklachten en zoeken naar passende oplossingen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie vaardigheden

Commerciële instelling

Technische kennis

Moderne informaticatoepassingen

Outils

Moderne informaticatoepassingen

Description du poste

Ben je een administratieve duizendpoot met een eerste ervaring in de automotive sector? Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden, een commerciële instelling en een klantgerichte aanpak? Dan is deze kans iets voor jou!

Wij zijn op zoek naar een Service Advisor die onze klanten adviseert en begeleidt bij onderhoud en reparaties. Jij bent het aanspreekpunt voor servicevragen en zorgt voor een vlekkeloze communicatie tussen klant en werkplaats. Met jouw technische kennis en commerciële inzicht help je klanten de beste keuzes te maken.

Jouw verantwoordelijkheden alsService Advisor:

• Instaan voor het ontvangen en opvolgen van voertuigen die binnenkomen voor onderhoud of herstellingen.
• Klanten voorzien van duidelijke technisch en commercieel advies over de geplande werkzaamheden en bijhorende kosten.
• De werkplaatsplanning beheren en zorgen voor een correcte en efficiënte werkverdeling voor de techniekers.
• Klanten proactief contacteren om onderhoud en herstellingen tijdig in te plannen.
• Klantenklachten registreren en behandelen, waarbij je steeds op zoek gaat naar een passende en klantgerichte oplossing.

Wie ben jij:

• Klantgerichtheid staat centraal, met jouw professionele en servicegerichte aanpak zorg je voor een aangename klantenervaring.
• Ervaring binnen de automotive sector is een sterke troef en helpt je om je snel in de functie en werking in te werken.
• Vlot kunnen werken met moderne informaticatoepassingen en nieuwe systemen snel eigen maken.
• Een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling en schriftelijk.
• Sterke communicatie vaardigheden, waarmee je informatie duidelijk, professioneel en klantgericht overbrengt.
• Een uitgesproken commerciële ingesteldheid en oog voor de behoeften van de klant.
• Een echte teamplayer die graag samenwerkt en bijdraagt aan een positieve teamsfeer.