Service Advisor

BMW JOY'N US; Herentals; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

BMW JOY'N US zoekt een klantgerichte medewerker voor een vaste voltijdse positie. Je verwelkomt klanten bij onderhoud of herstelling, beantwoordt technische vragen en plant op basis van klant, werkplaatscapaciteit en beschikbare onderdelen.

Je bent de schakel tussen klant en werkplaats en houdt iedereen geïnformeerd over voortgang en eventuele wijzigingen. Je volgt klantendossiers correct op en bespreekt uitgevoerde werken en facturatie bij teruggave van de wagen.

Qualifications

• Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus.
• Ambassadeur van BMW met professionele uitstraling.
• Goede organisatorische vaardigheden en administratie komen van pas.

Responsabilités

• Verwelkomen van klanten die langs komen voor onderhoud of herstelling.
• Verlenen van technische ondersteuning en beantwoorden van vragen.
• Plan van aanpak opmaken rekening houdend met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Fungeert als schakel tussen klant en werkplaats en houdt klant op de hoogte van voortgang.
• Opvolging van klantendossiers en bespreking uitgevoerde werken en factuur bij teruggave van de wagen.
• professioneel omgaan met bijkomende issues en streven naar hoge klantentevredenheid.

Connaissances

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Communicatief

Flexibiliteit

Teamwork

Description du poste

Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij verwelkomen. Bij technische vragen kan je de klant verder helpen. Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats. Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen. De klantendossiers worden door jou correct opgevolgd. Bij de teruggave van de wagen, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn, ga je hier professioneel mee om. Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant. Iemand met passie voor automotive en die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus. Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW. Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd. Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert. Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken. Een collega die bij de woorden “communicatief”, “stressbestendig” en “flexibel” spontaan aan zichzelf denkt. Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector. Je werkt voltijd... Stressbestendigheid, Planning, Servicegerichtheid, Onderhoud, Autotechniek