Service Advisor

BMW JOY'N US; Belgique; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

BMW JOY'N US wenst een klantgerichte medewerker die klanten bij binnenkomst ontvangt voor onderhoud of herstellingen. Je plant rekening houdend met klantbehoeften, werkplaatscapaciteit en beschikbare onderdelen en dient als verbindende schakel tussen klant en workshop.

Je houdt de klant actief geïnformeerd over voortgang en eventuele wijzigingen, en verzorgt correcte opvolging van klantdossiers. Bij teruggave bespreek je uitgevoerde werken en de factuur en handel je professioneel met bijkomende

Qualifications

• Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus.
• Passie voor automotive en interesse in autotechnieken.
• Een ambassadeur van BMW zijn en hoge klanttevredenheid nastreven.

Responsabilités

• Verwelkomen van klanten bij binnenkomst voor onderhoud of herstelling.
• Maak een planning rekening houdend met klant, capaciteit van de werkplaats en beschikbare onderdelen.
• Dien als schakel tussen klant en werkplaats.
• Houd klanten proactief op de hoogte van voortgang en eventuele wijzigingen.
• Volg klantdossiers correct op en bespreek uitgevoerde werken en factuur bij teruggave.

Connaissances

Stressbestendigheid

Planning

Servicegerichtheid

Onderhoud

Autotechniek

Description du poste

Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij verwelkomen. Bij technische vragen kan je de klant verder helpen. Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats. Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen. De klantendossiers worden door jou correct opgevolgd. Bij de teruggave van de wagen, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn, ga je hier professioneel mee om. Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant. Iemand met passie voor automotive en die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus. Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW. Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd. Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert. Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken.

• Stressbestendigheid
• Planning
• Servicegerichtheid
• Onderhoud
• Autotechniek