Service Advisor

BMW & MINI Jobs

Roeselare

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Avantages offerts par ce poste

BMW Training Centre

Résumé du poste

BMW & MINI Jobs zoekt een Service Advisor die proactief klanten benadigt en een vlekkeloze customer experience garandeert. Je plant werkzaamheden nauwkeurig en coördineert tussen klant, werkplaats en magazijn om communicatie vlot te laten verlopen.

Je ontvangt klanten op een merkwaardige manier bij onderhoud of herstelling en denkt mee met oplossingen en aanbiedingen op maat. Trainingen via BMW Training Centre worden aangeboden voor professionele groei.

Qualifications

Geïnteresseerd in autotechniek en autoliefhebber.
Zeker klant- en servicegericht met hoge score.
Administratief werk schrikt je niet af en je bent georganiseerd.
Vlot in zelfstandig werken en in groep.

Responsabilités

Neem proactief contact op met klanten en zorg voor een vlekkeloze Customer Experience.
Plan correct de uit te voeren werkzaamheden, rekening houdend met capaciteit en onderdelen.
Fungeer als schakel tussen klant, werkplaats en magazijn en zorg voor duidelijke communicatie.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatief

Administratieve vaardigheden

Organisatorisch

Teamplayer

Oplossingsgericht

Stressbestendig

Flexibel

Description du poste

Overzicht

Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW?

Je neemt proactief contact op met de klant en zorgt daarbij voor een vlekkeloze en unieke Customer Experience.
Je zorgt voor het correct inplannen van de uit te voeren werkzaamheden waarbij je maximaal anticipeert op de wensen en behoeften van de klant en rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
Je bent de schakel tussen de klant, de werkplaats en het magazijn en zorgt voor een vlotte onderlinge communicatie. Afspraken worden keurig voorbereid en je volgt het klantendossier verder op van A tot Z.
Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij op een “merk-waardige” manier verwelkomen. Bij technische vragen help je de klant deskundig verder.
Je overtuigt de klant met een aanbod op maat, waarbij je elk contactmoment benut om onze BMW en MINI producten en (online) services te promoten.
Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale) communicatietools om de klant een échte Premium Service te bieden.
Bij de teruggave van de wagen overleg je de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur op een begrijpbare en professionele manier.
Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan daarbij centraal.

Kwalificaties

Als je een geïnteresseerde autoliefhebber bent, die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW.
Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd.
Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert.
Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken.
Een collega die bij de woorden “communicatief”, “stressbestendig” en “flexibel” spontaan aan zichzelf denkt.
Jobzekerheid en werkplezier in een vaste betrekking. Je werkt bij één van de referentiespelers in de automotive sector.
Deel uitmaken van een enthousiast en gemotiveerd team binnen een familiale werkomgeving. Samen met je collega’s service advisor bezorg je onze klanten een uitstekende customer experience.
Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen via ons BMW Training Centre.
Een aantrekkelijk verloningspakket.