Senior Interim Manager

USG Professionals; Gent; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

USG Professionals zoekt een ervaren Operations Manager die toezicht houdt op een team van ongeveer 10 tot 11 medewerkers in Gent en Mechelen. Je coacht en ontwikkelt talent, voert evaluaties uit en bewaakt betrokkenheid bij het team.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van Billing, Administration en Claims, bewaak je KPI's en werk je nauw samen met Finance, Operations en Purchasing om processen te verbeteren en digitalisering te stimuleren.

Qualifications

• Teamleiding en coaching van een groep medewerkers.
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Resultaat- en procesgericht denken.

Responsibilities

• Je stuurt een team van ongeveer 10 à 11 medewerkers aan in Gent en Mechelen.
• Coachen, motiveren en ondersteunen in professionele ontwikkeling.
• Voeren van evaluatie- en feedbackgesprekken en bewaken van betrokkenheid.
• Verantwoordelijk voor dagelijkse werking van Billing, Administration en Claims.
• Bewaken van kwaliteit, efficiëntie en continuïteit van operationele processen.
• Volgen van workloads, capaciteit, deadlines en operationele KPI's.
• Functie als eerste aanspreekpunt voor escalaties en samenwerking met Finance, Operations en Purchasing.
• Analyseren en verbeteren van werkprocessen, initiëren van verbetertrajecten en onderzoeken van automatiseringsmogelijkheden.

Job description

People Management

• Je stuurt een team van ongeveer 10 à 11 medewerkers aan, verspreid over Gent en Mechelen.
• Je coacht, motiveert en ondersteunt medewerkers in hun professionele ontwikkeling.
• Je voert evaluatie- en feedbackgesprekken en bewaakt de betrokkenheid en stabiliteit binnen het team.

Operationeel Management

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van Billing, Administration en Claims.
• Je bewaakt de kwaliteit, efficiëntie en continuïteit van de operationele processen.
• Je volgt workloads, capaciteit, deadlines en operationele KPI's op.

Stakeholder- & Escalatiemanagement

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor complexere operationele vraagstukken en escalaties.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder Finance, Operations en Purchasing.

Procesoptimalisatie & Digitalisering

• Je analyseert bestaande werkprocessen en identificeert mogelijkheden tot verbetering.
• Je initieert en ondersteunt verbetertrajecten met aandacht voor efficiëntie, schaalbaarheid en kwaliteit.
• Je onderzoekt mogelijkheden rond automatisering en de inzet van nieuwe digitale toepassingen.
• Je vertaalt operationele uitdagingen naar concrete en duurzame oplossingen.