Manager regio Antwerpen

Circle K Belgium; Antwerpen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Circle K Belgium zoekt een operations manager die eindverantwoordelijk is voor de dagelijkse werking van de site, met focus op klanten en medewerkers. Je combineert leiderschap met hands-on betrokkenheid en zorgt voor een professionele, efficiënte dienstverlening.

Je stuurt een team aan, plant personeelsroosters en behartigt KPI's en operationele resultaten. Daarnaast bewaak je veiligheid, kwaliteit en kosten en draag je bij aan continue verbeteringen op alle niveaus.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in leidinggevende functies in een operationele omgeving.
• Vaardigheid in personeelsplanning, coaching en evaluatiegesprekken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en motiveren van een team medewerkers.
• Werven, onthalen en begeleiden van nieuwe medewerkers.
• Opstellen van personeelsplanningen en uurroosters.
• Voeren van evaluatie-, verzuim- en functioneringsgesprekken.
• Organiseren van teamoverleg en zorgen voor vlotte interne communicatie.
• Oplossen van opleidingen en ontwikkeling van medewerkers.
• Opstellen van de personeelscapaciteit en taakverdeling.
• Beheren en optimaliseren van exploitatiekosten en operationele processen.
• Signaleren van investeringsbehoeften en verbeterkansen.
• Stimuleren van commerciële acties en verkoopinitiatieven.
• Maximaliseren van omzet, klanttevredenheid en operationele prestaties.
• Onderhouden van contacten met interne diensten en externe partners.
• Professioneel behandelen van vragen, opmerkingen en klachten van klanten.

Skills

Leidinggeven

Coachen

Team motiveren

Planning

Communicatie

Werving en onboarding

Klantgerichtheid

Job description

Als Manager ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de site. Je combineert leidinggeven met operationele betrokkenheid en zorgt ervoor dat zowel klanten als medewerkers kunnen rekenen op een professionele en efficiënte dienstverlening.

Personeelsbeheer

• Aansturen, coachen en motiveren van een team medewerkers.
• Werven, onthalen en begeleiden van nieuwe medewerkers.
• Opstellen van personeelsplanningen en uurroosters.
• Voeren van evaluatie-, verzuim- en functioneringsgesprekken.
• Organiseren van teamoverleg en zorgen voor een vlette interne communicatie.
• Opvolgen van opleidingen en ontwikkeling van medewerkers.
• Opstellen van de personeelscapaciteit en taakverdeling.

Veiligheid & kwaliteit

• Waken over de naleving van veiligheids-, gezondheids- en HACCP-richtlijnen.
• Fungeren als voorbeeld voor medewerkers.
• Toezien op correcte procedures en kwaliteitsstandaarden.

Operationeel beheer

• Beheren en optimaliseren van de exploitatiekosten.
• Opvolgen van geldstromen en operationele processen.
• Efficiënt inzetten van personeel en middelen.
• Beheren van voorraden en beperken van inventarisverschillen.
• Toezien op het correct gebruik van materiaal en infrastructuur.
• Signaleren van investeringsbehoeften en verbeterkansen.

Commercieel beheer

• Opvolgen en analyseren van KPI's en exploitatieresultaten.
• Stimuleren van commerciële acties en verkoopinitiatieven.
• Maximaliseren van omzet, klanttevredenheid en operationele prestaties.
• Opvolgen van kwaliteitsmetingen en implementeren van verbeteracties.

Communicatie & klantenservice

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en externe partners.
• Onderhouden van contacten met interne diensten en ondersteunende afdelingen.
• Samenwerken met openbare diensten en externe instanties indien nodig.
• Professioneel behandelen van vragen, opmerkingen en klachten van klanten.