Security Service Engineer — Remote & On‑Site IT Support

JACOPS NV; Brussel; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Laptop en gsm

Bedrijfswagen en tankkaart

Groeps- en hospitalisatieverzekering

€250 eco-cheques

Résumé du poste

JACOPS NV zoekt een Security Service Engineer die klanten op afstand ondersteunt en waar nodig on-site bij staat. Je analyseert technische vragen, documenteert acties en onderhoudt installaties met updates en back-ups.

Je beheert netwerken, beveiligingssystemen en interne security-installaties in een innovatieve technische omgeving met teamwork en klantgerichte service. Je werkt aan doorslaggevende oplossingen voor security-oplossingen en IT-infrastructuren, met verantwoordelijkheid en ruimte

Qualifications

• Bachelor in elektronica, elektromechanica, IT, netwerkbeheer of gelijkwaardig door ervaring.
• IT-kennis en interesse in security-oplossingen.
• Ervaring met servers, workstations, netwerken en softwareconfiguraties.
• Ervaring met camera’s, toegangscontrole en inbraaksystemen.
• Analytisch sterk en oplossingsgericht.
• Klantvriendelijk en communicatief.
• Goede administratieve opvolging en nauwkeurige documentatie.
• Bereidheid om deel te nemen aan een wachtdienst.
• Hands-on mentaliteit en teamplayer mindset.
• Flexibel inzetbaar voor opdrachten over heel België.

Responsabilités

• Remote support via telefoon, mail en video.
• Technische vragen en problemen analyseren en oplossen.
• Tickets aanmaken, opvolgen en correct documenteren.
• Technische stappen en uitgevoerde acties registreren in het ticketsysteem.
• Dossiers en documentatie up-to-date houden.
• Werkbonnen opmaken van uitgevoerde prestaties en gebruikt materiaal.
• Onderhoud aan installaties, inclusief software-updates en back-ups.
• Configuratie en service van IT-materiaal zoals servers, workstations, switches.
• Configuratie en service van CCTV, toegangscontrole en inbraaksystemen.
• Interne opleidingen rond nieuwe technologieën, oplossingen en producten.
• Beheer van interne security-installaties.
• Deelname aan wachtdienst en call intake.
• Beheer van service stock en materialen.
• Een netwerk installeren of configureren.
• Een netwerk analyseren.
• Corrigerende maatregelen bepalen.
• De performantie van een netwerk opvolgen.
• Een diagnose stellen van een storing.

Connaissances

Remote support

Troubleshooting

Klantgericht

Netwerkbeheer

Security-oplossingen

Analytisch

Formation

Bachelor in elektronica

Bachelor in elektromechanica

Bachelor in IT / netwerkbeheer

Outils

Servers

Workstations

Netwerkapparatuur

Security tools

Description du poste

JACOPS NV zoekt een Security Service Engineer die klanten op afstand ondersteunt en waar nodig on-site bij staat. Je analyseert technische vragen, documenteert acties en onderhoudt installaties met updates en back-ups.

Je beheert netwerken, beveiligingssystemen en interne security-installaties in een innovatieve technische omgeving met teamwork en klantgerichte service. Je werkt aan doorslaggevende oplossingen voor security-oplossingen en IT-infrastructuren, met verantwoordelijkheid en ruimte