Security Field Engineer: Remote & On-Site Tech Solutions

JACOPS NV; Ukkel; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Tankkaart

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Eco-cheques

Laptop

Gsm

ADV-dagen

Résumé du poste

JACOPS NV in België zoekt een Security Service Engineer die klanten ondersteunt bij technische vragen en problemen. Je werkt aan beveiligings- en IT-oplossingen, zowel op afstand als on-site, in een innovatieve technische omgeving waar teamwork centraal staat.

Je taken omvatten remote support via telefoon en mail, on-site interventies, probleemoplossing, documentatie en het beheer van security-installaties.

Qualifications

• Bachelor in elektronica, elektromechanica, IT of gelijkwaardig door ervaring.
• Kennis van security-oplossingen en IT-beveiliging.
• Ervaring met servers, workstations, netwerken en softwareconfiguraties.
• Kennis van camera’s en toegangscontrolesystemen.
• Klantgericht en communicatief.
• Goede documentatie en administratieve opvolging.

Responsabilités

• Remote support bieden via telefoon, mail en video.
• On-site interventies (camera, servers, toegangscontrole, ..)
• Technische vragen en problemen analyseren en oplossen
• Tickets aanmaken, opvolgen en correct documenteren
• Technische stappen en uitgevoerde acties registreren in het ticketsysteem
• Dossiers en documentatie up-to-date houden
• Werkbonnen opmaken van uitgevoerde prestaties en gebruikt materiaal
• Onderhoud uitvoeren aan installaties, waaronder software-updates en back-ups
• Configuratie en service van IT-materiaal zoals servers, workstations, switches en security-oplossingen
• Configuratie en service van beveiligingssystemen zoals CCTV, toegangscontrole, inbraak, …
• Préconfiguratie van nieuwe apparatuur
• Interne opleidingen verzorgen rond nieuwe technologieën, oplossingen en producten
• Mee instaan voor het beheer van de interne security-installaties
• Deelname aan de wachtdienst en uitvoeren van de call intake
• Beheer van service stock en materialen

Connaissances

Support

Troubleshooting

Configuratie

Klantgerichtheid

Analytisch

Teamwork

Formation

Bachelor IT/Elektronica

Outils

Servers

Workstations

Netwerken

Security systemen

Description du poste

JACOPS NV in België zoekt een Security Service Engineer die klanten ondersteunt bij technische vragen en problemen. Je werkt aan beveiligings- en IT-oplossingen, zowel op afstand als on-site, in een innovatieve technische omgeving waar teamwork centraal staat.

Je taken omvatten remote support via telefoon en mail, on-site interventies, probleemoplossing, documentatie en het beheer van security-installaties.