Schadebeheerder Verzekeringen

Jobat; Steenokkerzeel; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat uit Brussel zoekt een Schadebeheerder voor zijn team in Steenokkerzeel. Je bent de spil tussen klant, kantoor en verzekeringsmaatschappijen en behandelt schade dossiers van A tot Z, van aangifte tot definitieve regeling, met focus op snelheid en correcte afhandeling.

Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en bewaakt de kwaliteit van het dossier, zorgt voor tijdige communicatie met alle partijen en draagt zo bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare

Qualifications

• Verzekeringsclaimservaring is een plus.
• Nauwkeurige vastlegging en documentatie in het systeem.
• Goede communicatieve vaardigheden met klanten en verzekeraars.

Responsabilités

• Inventariseren en beheren van schadedossiers van A tot Z.
• Proactief communiceren met verzekeringsmaatschappijen en experts.
• Kwaliteitsbewaking van schadeprocessen en ondersteuning bij complexe dossiers.
• Administratief beheer: dossiers bijwerken, termijnen bewaken en documentatie verzorgen.
• Klantbegeleiding bij schade: duidelijke updates en geruststelling.
• Onderhandelen en regelen van schades met alle partijen.

Connaissances

Spil tussen klant en maatschappijen

Klantcontact en empathie

Dossierbeheer/administratie

Onderhandeling met experts

Description du poste

Over het bedrijf:

Een onafhankelijk verzekeringskantoor in Steenokkerzeel versterkt zijn team met een Schadebeheerder. Men combineert er technische expertise met oprechte aandacht voor de klant. Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan.

Jobomschrijving

Als Schadebeheerder ben jij de spilfiguur tussen de klant, het kantoor en de verzekeringsmaatschappijen. Je neemt de schadedossiers van A tot Z in handen: van de eerste aangifte tot de uiteindelijke regeling. Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en draagt actief bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner in moeilijke situaties.

Wat doe je concreet?

• Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
• Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.
• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
• Onderhandeling en regeling: Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.