Senior Schadebeheerder Verzekeringen

Jobat; Bonheiden; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Bonheiden-gevestigde verzekeringsmakelaar zoekt een Schadebeheerder die dossiers van A tot Z beheert en klanten bijstaat in moeilijke momenten. Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en onderhoudt proactieve communicatie met verzekeraars.

Je bewaakt termijnen, signaleert terugkerende schadeproblematiek en draagt actief bij aan een snelle, correcte afhandeling van schades.

Responsabilités

• Onderhandeling en regeling: bewaakt een correcte schaderegeling en zoekt de beste uitkomst voor de klant.
• Signalering en preventie: signaleert terugkerende schadeproblemen en denkt mee over polisaanpassingen.
• Administratief beheer: houdt dossiers bij en respecteert wettelijke termijnen.
• Kwaliteitsbewaking: ondersteunt bij complexe dossiers en optimaliseert processen.
• Contactbeheer met maatschappijen: communiceert met verzekeraars en experts.
• Klantbegeleiding: is hét aanspreekpunt en houdt klanten op de hoogte van de stand van zaken.

Description du poste

Over het kantoor

Onze opdrachtgever is een erkende, onafhankelijke verzekeringsmakelaar gevestigd in Bonheiden. Het kantoor begeleidt zowel particuliere klanten als zelfstandigen en KMO's bij het opmaken van verzekeringsoplossingen op maat, van mobiliteit en woning tot aansprakelijkheid en pensioenopbouw. Klantgerichtheid, eenvoud en vertrouwen zijn de kernwaarden die elke interactie sturen. Binnen een hecht en professioneel team zoekt men een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt en klanten ondersteunt in hun meest kwetsbare momenten.

Jobomschrijving

Als Schadebeheerder ben jij de spilfiguur tussen de klant, het kantoor en de verzekeringsmaatschappijen. Je neemt de schadedossiers van A tot Z in handen: van de eerste aangifte tot de uiteindelijke regeling. Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en draagt actief bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner in moeilijke situaties.

Jouw verantwoordelijkheden

• Onderhandeling en regeling: Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.
• Signalering en preventie: Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest noden hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.