Schadebeheerder

Ctrl-F Nv; Merchtem; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Ctrl-F Nv in Merchtem zoekt een schadebeheerder die als vaste contactpersoon fungeert voor klanten met schadegevallen. Je begeleidt hen doorheen het volledige proces en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossier.

Je werkt nauwkeurig, klantgericht en behoudt het overzicht bij drukte. Je verwerkt dossiers van A tot Z, onderhoudt contact met klanten en betrokken partijen, verzamelt benodigde documenten en informeert klanten over de stand van zaken.

Qualifications

• Minstens een diploma secundair onderwijs met relevante aanvullende opleiding, of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in schadebeheer of verzekeringssector is een troef.
• Klantgericht, professioneel en empatisch communiceren.
• Nauwkeurig, gestructureerd en dossieropvolging.
• Stressbestendig en klantvriendelijk onder druk.
• Initiatief nemen en zelfstandig kunnen werken.
• Vlot met courante pc-toepassingen en snelle systeem-leren.
• Teamplayer die collega's ondersteunt en hulp durft vragen.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en ook Frans kunnen spreken.

Responsibilities

• Je behandelt schadedossiers van A tot Z en bewaakt de voortgang van elk dossier.
• Je onderhoudt contact met klanten, verzekeringsmaatschappij en andere betrokken partijen.
• Je verzamelt de nodige informatie en documenten om dossiers correct te kunnen beoordelen en afwerken.
• Je informeert klanten over de stand van zaken en geeft hen duidelijkheid over de verdere afhandeling.
• Je zoekt naar gepaste oplossingen en houdt daarbij steeds rekening met de behoeften van de klant.
• Je bewaakt deadlines en prioriteiten, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk aandacht vragen.
• Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een vlotte dienstverlening binnen het kantoor.

Skills

Dossierbeheer

Klantencontact

Teamwork

Initiatief

Stressbestendigheid

Nederlands

Frans

Education

Secundair onderwijs + relevante opleiding

Job description

Als Schadebeheerder ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten die met een schadegeval te maken krijgen. Je begeleidt hen doorheen het volledige proces en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossier.

We zoeken iemand die nauwkeurig werkt, graag klanten helpt en ook op drukke momenten het overzicht bewaart. Herken je jezelf grotendeels in het volgende?

• Je behandelt schadedossiers van A tot Z en bewaakt de voortgang van elk dossier.
• Je onderhoudt contact met klanten, verzekeringsmaatschappij en andere betrokken partijen.
• Je verzamelt de nodige informatie en documenten om dossiers correct te kunnen beoordelen en afwerken.
• Je informeert klanten over de stand van zaken en geeft hen duidelijkheid over de verdere afhandeling.
• Je zoekt naar gepaste oplossingen en houdt daarbij steeds rekening met de behoeften van de klant.
• Je bewaakt deadlines en prioriteiten, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk aandacht vragen.
• Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een vlotte dienstverlening binnen het kantoor.

• Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs, aangevuld met een relevante opleiding, of je hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in schadebeheer of binnen de verzekeringssector. Relevante ervaring is een troef.
• Je stelt de klant centraal en communiceert op een heldere, professionele en empathische manier.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en volgt dossiers consequent op.
• Je bent stressbestendig en behoudt ook bij een hoge werkdruk een klantvriendelijke houding.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en werkt zelfstandig wanneer dat nodig is.
• Je bent vlot met courante pc-toepassingen en leert nieuwe systemen snel aan.
• Je bent een echte teamspeler die collega's ondersteunt en zelf ook hulp durft te vragen.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en durft je ook in het Frans uit te drukken.

Zie je enkele van bovenstaande niet in je kennisveld en twijfel je om te reageren? Laat dit je niet afschrikken en neem even contact met ons op om verder af te stemmen via [e-mail] of via [phone].