Schadebeheer & Aangifte Specialist NL/FR

VAB nv; Antwerpen, Zwijndrecht; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

VAB nv zoekt een Schadebeheer & Aangifte medewerker voor de KBC-Insourcing afdeling, gericht op schadeafhandeling van fiets dossiers en aangiftes voor KBC Verzekeringen. Je beheert dossiers van A tot Z met nauwkeurige registratie en communiceert helder met klanten via telefoon en e-mail.

Je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring, minstens 3–5 jaar in customer care of schadebeheer, en bent tweetalig Nederlands-Frans (Engels is een plus).

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• 3–5 jaar ervaring in customer care of schadebeheer.
• Opleiding of ervaring binnen verzekeringen is essentieel.
• Tweetalig Nederlands – Frans; Engels is een plus.
• Analytisch sterk en in staat feiten en emoties te scheiden.
• Assertief, kunt onderbouwen en constructief omgaan met klachten.
• Structuur, nauwkeurigheid en kennis van IT-systemen.

Responsibilities

• Ontvangt en analyseert schademeldingen en beoordeelt waarborgen en dekkingen.
• Behandelt klanten telefonisch en per e-mail met empathie en objectieve beoordeling.
• Volgt dossiers actief op, bewaakt doorlooptijden en communiceert helder met alle betrokken partijen.
• Neemt zelfstandig beslissingen en motiveert deze duidelijk, zelfs in complexere situaties.
• Voert betalingen uit en regelt terugvorderingen van kosten bij derden.
• Zoekt samen met de klant naar oplossingen bij klachten en escaleert waar nodig.
• Verwerkt acties nauwkeurig in systemen en werkt samen met sales en operationele teams.
• Voert administratieve taken uit om aangiftes voor KBC Verzekeringen op te starten.

Skills

Customer care

Schadebeheer

Analytisch denken

Education

Bachelor diploma

Tools

IT-systemen

CRM systemen

Job description

VAB nv zoekt een Schadebeheer & Aangifte medewerker voor de KBC-Insourcing afdeling, gericht op schadeafhandeling van fiets dossiers en aangiftes voor KBC Verzekeringen. Je beheert dossiers van A tot Z met nauwkeurige registratie en communiceert helder met klanten via telefoon en e-mail.

Je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring, minstens 3–5 jaar in customer care of schadebeheer, en bent tweetalig Nederlands-Frans (Engels is een plus).