Sales Support Team Lead

CWS Group; Diegem; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Laptop en GSM

32 vakantiedagen

Eindejaarspremie

Thuiswerkvergoeding

Opleiding en onboarding

Teamcultuur

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

CWS Hygiene zoekt een Sales Support voor de Indirect Sales afdeling in Diegem. Je funziet als schakel tussen Sales, Customer Care, Finance en Service en beheert complexe klantendossiers, commerciële analyses en contractbeheer. Je verwerkt leads, beheert retentiedossiers en coördineert operationele aanvragen.

Je werkt tweetalig Nederlands en Frans, met Engels als pluspunt. Ervaringen met Salesforce en BI-tools zijn een pluspunt.

Qualifications

• Ervaring in commerciële support of sales administratie.
• Sterk analytisch vermogen en nauwkeurig werken.
• Klantgericht en commercieel inzicht.
• Zelfstandig werken en multitasken over meerdere dossiers.

Responsibilities

• Verwerken en verdelen van leads en controleren opportuniteiten in Salesforce.
• Analyseren van klanthistorie, klachtenpatronen en verbruik voor advies aan Sales.
• Beheren van stopzettingsprocessen van klanten samen met back-office.
• Opstellen raamcontracten en verzamelen klantspecifieke voorwaarden.
• Coördineren van operationele aanvragen zoals interventies en bestellingen.

Skills

Sales support

CRM ervaring

Data analyse

Nederlands & Frans

Tools

Salesforce

D365

Excel

Job description

Bij CWS Hygiene zoeken we een Sales Support voor onze Indirect Sales afdeling.

Jouw missie

Als Sales Support ondersteun je op administratief, contractueel en operationeel vlak. Je vormt de schakel tussen Sales, Customer Care, Finance en Service en fungeert als expert voor complexe klantendossiers, commerciële analyses en contractbeheer. Je denkt proactief mee, signaleert risico's tijdig en werkt zelf oplossingen uit.

Wat doe jij concreet?

• Je verwerkt en verdeelt inkomende leads en controleert opportuniteiten op kwaliteit en volledigheid in Salesforce
• Je helpt het sales team met analyses van klantgeschiedenis, klachtenpatronen en verbruik en vertaalt die naar concreet advies voor Sales en management
• Je beheert het stopzettingsproces van klanten van A tot Z, in samenwerking met back-office
• Je bereidt retentiedossiers voor risicoklanten voor en deelt dit met de Key Account Manager
• Je stelt raamcontracten op, verzamelt klantspecifieke voorwaarden en verzorgt professionele klantcommunicatie
• Je coördineert operationele aanvragen zoals interventies, logomatten en bestellingen en bewaakt daarbij de deadlines
• Je bewaakt de datakwaliteit in Salesforce en ondersteunt de rapportering voor Sales en management
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen binnen de Key Account afdeling

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in een commerciële supportfunctie, sales administratie of contractbeheer in een B2B-omgeving
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en werkt nauwkeurig, ook onder tijdsdruk
• Je bent klantgericht en beschikt over commercieel inzicht: je denkt mee met Sales in plaats van enkel uit te voeren
• Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten en houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijk
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel intern als naar klanten
• Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
• Je werkt vlot met Microsoft Office, ervaring met Salesforce, D365 of een BI-tool is een sterke troef
• Je bent tweetalig Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een pluspunt

Wat bieden wij jou?

• Een salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise
• Maaltijdcheques van €8 en ecocheques van €250 per jaar
• Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
• Laptop en GSM met abonnement
• 32 vakantiedagen
• Eindejaarspremie en vakantiegeld
• Thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om deels van thuis te werken
• Een grondige opleiding en inwerkperiode zodat je onze contracten, systemen en klanten door en door leert kennen
• Een hecht team waar samenwerken en een goede sfeer hand in hand gaan
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie met lokale vrijheid

Over CWS Hygiene

CWS Hygiene is een Europese marktleider in hygiëneoplossingen, actief in 16 landen met meer dan 11.000 medewerkers.

We bieden duurzame totaaloplossingen op het vlak van hand-, toilet- en vloerhygiëne aan klanten in de industrie, retail, zorg, events en hospitality.

Van installatie tot onderhoud en opvolging.

Als internationale speler combineren we de stabiliteit van een sterke groep met de dynamiek van lokale teams.

Interesse of vragen?

Wir bei CWS geloven an ein Morgen, das noch gesünder und sicherer ist als das Heute.

Dafür setzen sich Tag für Tag rund 10.800 Mitarbeitende in 16 Ländern Europas begeistert ein.

(Ihre) Leidenschaft und (ihre) Kompetenz machen uns zum Spezialisten und führenden Systemanbieter für innovative, nachhaltige und digitale Mietlösungen in den Bereichen Hygiene, Matten, Berufskleidung, Reinraum, Gesundheit & Pflege und Brandschutz.