Retail Department Lead — Elevate Team & Customer Experience

H&M; Ottignies-Louvain-la-Neuve; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

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HIP program

Job summary

H&M Ottignies-Louvain-la-Neuve recherche un Department Manager pour diriger l'équipe et assurer une expérience client d’excellence en magasin et en réserve.

Vous encadrerez une équipe et piloterez les performances commerciales, en favorisant l’esprit d’initiative et l’inclusion. Recrutement, onboarding et évaluations seront au cœur de votre rôle, avec une forte orientation résultats et service client.

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipes importantes (≥15 personnes).
• Capacité à planifier et prioriser les tâches.
• Orientation client et esprit d’initiative.

Responsibilities

• Garantir une présentation visuelle et commerciale attractive qui offre une expérience client de qualité.
• Analyser les objectifs de vente et les budgets, puis mettre en place des actions d’optimisation.
• Planifier efficacement les tâches et les ressources de l’équipe et veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes du magasin et réserve.
• Développer l’équipe via recrutement ciblé, onboarding structuré, entretiens de feedback et plans de développement individuel.

Skills

Leadership

Retail experience

Organisation

Job description

H&M Ottignies-Louvain-la-Neuve recherche un Department Manager pour diriger l'équipe et assurer une expérience client d’excellence en magasin et en réserve.

Vous encadrerez une équipe et piloterez les performances commerciales, en favorisant l’esprit d’initiative et l’inclusion. Recrutement, onboarding et évaluations seront au cœur de votre rôle, avec une forte orientation résultats et service client.