Responsable Département Retail – Leadership & Service Client

H&M; West-Vlaanderen; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

H&M recherche un Department Manager pour diriger et accompagner une équipe en magasin, en favorisant une culture inclusive et une expérience client de qualité, opérationnelle et visuelle.

Vous garantissez une présentation attractive, analysez les ventes et les budgets, planifiez les tâches et développez votre équipe par le recrutement ciblé, l’onboarding et le feedback, afin d’assurer le bon fonctionnement du magasin et l’expression des tendances mode.

Qualifications

• Des compétences en leadership et une expérience dans le retail, idéalement dans la gestion d’équipes importantes (plus de 15 personnes).
• La motivation et l’empathie nécessaires pour inspirer leur équipe et créer une expérience client de qualité.
• Une forte capacité d’organisation et de gestion des priorités afin d’assurer le bon fonctionnement du magasin.
• Adoptent une approche orientée solutions et font preuve de flexibilité et d’esprit analytique.
• Apprécient le travail d’équipe, communiquent clairement et pratiquent l’écoute active.
• Sont passionnés par la mode, les tendances et le commerce.

Responsibilities

• garantissez une présentation visuelle et commerciale attractive afin d’offrir une expérience client de qualité grâce à nos outils de service ;
• analysez les objectifs de vente et les budgets, puis mettez en place des actions d’optimisation ;
• planifiez efficacement les tâches et les ressources de votre équipe et veillez au bon déroulement des opérations quotidiennes, du magasin à la réserve, en passant par les caisses, les cabines d’essayage ainsi que l’ouverture et la fermeture du magasin ;
• développez votre équipe de manière stratégique grâce à un recrutement ciblé, un onboarding structuré, des entretiens de feedback réguliers, des évaluations de performance et des plans de développement individuels.

Skills

Leadership

Retail experience

Gestion d’équipe

Organisation

Écoute active

Esprit analytique

Communication

Travail d’équipe

Flexibilité

Mode et tendances

Job description

H&M recherche un Department Manager pour diriger et accompagner une équipe en magasin, en favorisant une culture inclusive et une expérience client de qualité, opérationnelle et visuelle.

Vous garantissez une présentation attractive, analysez les ventes et les budgets, planifiez les tâches et développez votre équipe par le recrutement ciblé, l’onboarding et le feedback, afin d’assurer le bon fonctionnement du magasin et l’expression des tendances mode.