Assistant Shop Manager — Elevate Customer Experience

Medi-Market; Belgique; À distance; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques repas 9€

13ème mois

Pécule de vacances

Prime de secteur

Abonnement social

Benefits@work

Team buildings

Résumé du poste

Medi-Market Belgique recherche un Assistant Shop Manager pour relayer le Shop Manager sur le terrain. Vous accueillez les clients, supervisez l'équipe et assurez la qualité du service en magasin.

Vous serez impliqué dans l'organisation du planning, la gestion du parcours client et le respect des procédures. Profil: diplôme CESS, expérience en retail ou service, orientation client et leadership.

Qualifications

• Dois être titulaire du diplôme d'enseignement secondaire supérieur (CESS).
• Expérience en retail, conseil ou service orienté client exigée.
• Forte orientation client, organisation et leadership démontrés.

Responsabilités

• Être un modèle d’accueil, d’écoute et de conseil.
• Accompagner l’équipe et partager les bonnes pratiques.
• Donner un feedback régulier et développer les compétences.
• Gérer la satisfaction client et les situations délicates.
• Conduire la fidélisation et construire une relation client durable.
• Aider le Shop Manager à planifier et organiser l’équipe.
• Veiller à la fluidité du parcours client et à la tenue du magasin.
• Superviser caisse, stock, réassort et mise en rayon.
• Analyser les situations quotidiennes et proposer des améliorations.

Connaissances

Service client

Management d'équipe

Communication claire

Organisation

Formation

CESS (enseignement secondaire supérieur)

Formation santé et/ou bien-être

Description du poste

Medi-Market Belgique recherche un Assistant Shop Manager pour relayer le Shop Manager sur le terrain. Vous accueillez les clients, supervisez l'équipe et assurez la qualité du service en magasin.

Vous serez impliqué dans l'organisation du planning, la gestion du parcours client et le respect des procédures. Profil: diplôme CESS, expérience en retail ou service, orientation client et leadership.