Responsable de Département Retail et Expérience Client

H&M; Nijvel; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte de réduction pour le personnel

H&M Incentive Program - HIP

Avantages locaux variés selon le pays

Job summary

H&M recherche un Department Manager pour diriger et accompagner son équipe à Nijvel, en Belgique, en favorisant une culture inclusive et l’esprit d’initiative. Vous veillerez à offrir une expérience client exceptionnelle, alliant performance opérationnelle et présentation visuelle des produits.

Vous dirigerez une équipe importante et assurerez le bon déroulement des activités magasin, réserve, caisse et cabines d’essayage, tout en pilotant le recrutement, l’onboarding et les plans de

Qualifications

• Des compétences en leadership et une expérience dans le retail.
• Motivation et empathie nécessaires pour inspirer l'équipe et créer une expérience client de qualité.
• Forte capacité d’organisation et gestion des priorités pour assurer le bon fonctionnement du magasin.

Responsibilities

• Garantir une présentation visuelle et commerciale attractive offrant une expérience client de qualité grâce aux outils de service.
• Analyser les objectifs de vente et les budgets, puis mettre en place des actions d’optimisation.
• Planifier efficacement les tâches et les ressources de l’équipe et veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes (magasin, réserve, caisse, cabines d’essayage, ouverture/fermeture).
• Développer l’équipe via recrutement ciblé, onboarding structuré, entretiens de feedback, évaluations de performance et plans de développement individuels.

Skills

Leadership

Retail experience

Team management

Organisation

Prioritisation

Communication

Job description

H&M recherche un Department Manager pour diriger et accompagner son équipe à Nijvel, en Belgique, en favorisant une culture inclusive et l’esprit d’initiative. Vous veillerez à offrir une expérience client exceptionnelle, alliant performance opérationnelle et présentation visuelle des produits.

Vous dirigerez une équipe importante et assurerez le bon déroulement des activités magasin, réserve, caisse et cabines d’essayage, tout en pilotant le recrutement, l’onboarding et les plans de