Responsable de Département — Leadership et Expérience Client

H&M; Waals-Brabant; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte de réduction du personnel

HIP – H&M Incentive Program

Avantages globaux et possibilités de d

Développement professionnel

Job summary

H&M recherche un/une Department Manager pour diriger et soutenir son équipe en magasin dans la cadre d’une expérience client exceptionnelle. Vous veillerez à la présentation visuelle et commerciale, analyserez les objectifs et budgets, puis mettrez en œuvre des actions d’optimisation tout en assurant les opérations quotidiennes du magasin.

Vous développerez votre équipe par un recrutement ciblé, un onboarding structuré et des entretiens de performance, tout en restant axé sur l’écoute et le

Qualifications

• des compétences en leadership et une expérience dans le retail, idéalement dans la gestion d’équipes importantes (plus de 15 personnes) ;
• la motivation et l’empathie nécessaires pour inspirer leur équipe et créer une expérience client de qualité ;
• une forte capacité d’organisation et de gestion des priorités afin d’assurer le bon fonctionnement du magasin.

Responsibilities

• garantissez une présentation visuelle et commerciale attractive afin d’offrir une expérience client de qualité grâce à nos outils de service ;
• analysez les objectifs de vente et les budgets, puis mettez en place des actions d’optimisation ;
• planifiez efficacement les tâches et les ressources de votre équipe et veillez au bon déroulement des opérations quotidiennes, du magasin à la réserve, en passant par les caisses, les cabines d’essayage ainsi que l’ouverture et la fermeture du magasin ;
• développez votre équipe de manière stratégique grâce à un recrutement ciblé, un onboarding structuré, des entretiens de feedback réguliers, des évaluations de performance et des plans de développement individuels.

Skills

Leadership

Retail management

Budgeting

Team recruitment

Customer experience

Job description

H&M recherche un/une Department Manager pour diriger et soutenir son équipe en magasin dans la cadre d’une expérience client exceptionnelle. Vous veillerez à la présentation visuelle et commerciale, analyserez les objectifs et budgets, puis mettrez en œuvre des actions d’optimisation tout en assurant les opérations quotidiennes du magasin.

Vous développerez votre équipe par un recrutement ciblé, un onboarding structuré et des entretiens de performance, tout en restant axé sur l’écoute et le