Responsable Expérience Client & Amélioration Continue

D'Ieteren Automotive; Belgique; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Formation et développement

Rémunération compétitive et avantages

Résumé du poste

Mbrella et D'Ieteren Energy recherchent un Responsable de la Relation Client passionné par l'excellence du service et la réussite des clients. Vous serez un point de contact privilégié au sein d'un écosystème de mobilité et d'énergie, en Belgique et à l'international, avec des perspectives de croissance et d'amélioration continue.

Vous collaborerez avec les équipes pour optimiser l'expérience client, assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs et promouvoir une culture d'innovation axée

Qualifications

• Solides analyses et capacité à transformer des situations en insights actionnables.
• Capacité à remettre en question les processus et proposer des solutions argumentées et concrètes.
• Conception de cadres clairs et orientation vers l'efficacité et la transformation.

Responsabilités

• Point de contact privilégié du service client, contribuer à une expérience client fluide et engageante.
• Suivi personnalisé pour la croissance du personnel et l'esprit d'équipe.
• Évaluer les performances et la qualité des rapports du service et de la relation client.
• Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs et favoriser leur intégration.
• Optimiser les processus et outils pour l'amélioration continue du dispositif.

Connaissances

Analytique

Communication claire

Néerlandais/Français

Description du poste

Mbrella et D'Ieteren Energy recherchent un Responsable de la Relation Client passionné par l'excellence du service et la réussite des clients. Vous serez un point de contact privilégié au sein d'un écosystème de mobilité et d'énergie, en Belgique et à l'international, avec des perspectives de croissance et d'amélioration continue.

Vous collaborerez avec les équipes pour optimiser l'expérience client, assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs et promouvoir une culture d'innovation axée