Remote Banking CRM Lead — Client Relations & Projects

Giesecke+Devrient

Belgique

Sur place

EUR 55 000 - 75 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Véhicule de société

Télétravail depuis la Belgique

Avantages liés à la fonction

Résumé du poste

G+D Belgique recherche un(e) Chargé(e) de relations clients pour assurer le suivi de clients bancaires existants et agir en tant qu interlocuteur.trice de référence, depuis la Belgique avec déplacements réguliers en France. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes françaises du groupe et veillerez au respect des engagements contractuels.

Profil: au moins 5 ans d'expérience en relation client B2B, maîtrise du français et du néerlandais, anglais à l'oral et à l'écrit.

Qualifications

Au moins 5 ans d'expérience en relation ou service client B2B, une expérience bancaire ou industrielle est un plus.
Sens aigu du relationnel et de la coordination; privilégier la qualité de service.
Maîtrise parfaite du français et du néerlandais, et l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
Autonomie et rigueur, avec un sens aigu des priorités et du suivi des dossiers, via Excel et un CRM.
Mobilité régulière en France et travail en télétravail depuis la Belgique.

Responsabilités

Suivi et fidélisation des clients; accompagnement et traitement de leurs demandes et réclamations.
Animation des comités de production et du pilotage; comptes rendus.
Pilotage de projets et engagements contractuels avec les équipes internes; suivi des indicateurs et des stocks.
Gestion administrative des commandes et visuels, suivi des approvisionnements et mise à jour des modes opératoires des clients.